investigación de mercado

UNIVERSIDAD
SAN IGNACIO DE LOYOLA


FACULTAD
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO
INVESTIGACION DE MERCADOS
TEMA
TAREA VIRTUAL N° 1

RESUMEN DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA MEDIANTE LA TECNICA DE FOCUS GROUPS
(Fuente: A.P.E.IM)

PROFESOR:
ELEAZAR PERALTA LOAYZA

ALUMNO:
ANGEL ELCORROBARRUTIA UN1130069

La Investigación Cualitativa mediante la técnica de focus groupsLineamientos básicos

Resumen
El presente documento resume lo elaborado por la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados (A.P.E.I.M.) con el fin de obtener criterios mínimos de referencia para poder evaluar el ejercicio ético y científico de quienes realizan focus groups.
La utilidad para los investigadores será de unificar criterios, métodos y procedimientos y a los usuarios lespermitirá contar con elementos de juicio para evaluar la calidad de servicio de los diferentes proveedores con el fin de que puedan distinguir mejor una oferta sería, ética y científica, de aquella improvisada que parte de la idea errónea de que los focus groups son técnica sencilla que exige pocas condiciones.
El focus gropus constituye una técnica de investigación motivacional que se ejecutamediante dinámicas grupales de intercambio de opiniones; además apunta a un tipo de información exploratoria y/o explicativa, vale decir, están orientadas a hurgar en las profundidades más intimas de las motivaciones, percepciones, valores, creencias y actitudes de los consumidores.
Finalmente, los hallazgos cualitativos deben ser leídos, en general, como información acerca de los procesos mentalesde los consumidores. Por lo tanto, no están en capacidad de ofrecer proporciones ni conductas precisas en la población investigada. La muestra de una investigación motivacional es por lo general pequeña, y aún si fuese de gran tamaño, su naturaleza le impide proyectar estadísticamente los resultados.
1. Cuando usar focus groups
Los focus groups se llevan a cabo para investigar en el “porque”subconsciente, permite entrar en la dinámica interna de los consumidores, profundizar en sus sentimientos, actitudes, creencias, motivaciones y en todo aquello que subyace en su conducta.
Esta técnica es recomendable cuando se requiere:
a) Recoger información exploratoria sobre un tema o segmento del mercado.
b) Generar ideas sobre nuevos productos o servicios, o para la mejora de los existentes.c) Identificar argumentos y contraargumentos con respecto a la adopción de determinados comportamientos o políticas.
d) Evaluar estrategias comunicacionales antes o después de su exposición.
e) Evaluar empaques, nombres o conceptos buscando conocer las connotaciones, asociaciones, sentimientos y expectativas generadas por ellos.
f) Elaborar hipótesis, listar preguntas y establecer tipologíasde los consumidores.
g) Ampliar, profundizar y comprender algunos resultados cuantitativos.
Es importante señalar que la elección del investigador para obtener información primaria (cuantitativa o cualitativa) no debe hacerse en función al precio, de la seducción que suelen tener las cifras o de la hipervaloración del contacto directo con el público objetivo del servicio o producto, sino enfunción del tipo de información que se necesita obtener.
2. Planeamiento y diseño de la Investigación


2.1 Contacto con el cliente
El contacto con el cliente debe ser personal, esta reunión tiene como propósito que la empresa-cliente manifieste sus necesidades y expectativas para la investigación, expresándolas de manera general para no inducir los resultados
Es muy importante que el clientetenga claridad sobre los que realmente necesita averiguar, para orientar con acierto sus decisiones y determinar con precisión cuál o cuáles son las técnicas de investigación apropiadas para conseguir los fines propuestos.
2.2 Brief de investigación
Es el documento con el cual la empresa-cliente expresa sus necesidades de información y oficializa la solicitud de una propuesta o proyecto a la...