INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE TOTTUS


UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES



INVESTIGACION DE MERCADOS-EMPRESA TOTTUS LOS OLIVOS











DEDICATORIA


Le dedicamos primeramente nuestro trabajo a Dios fue el creador de todas las cosas, el que nos ha dado fortaleza para continuar cuando a punto de caer heestado; por ello, con toda la humildad que da nuestro corazón puede emanar.
De igual forma, a nuestros Padres, a quien les debemos toda nuestra vida, les agradecemos el cariño y su comprensión, a ustedes quienes han sabido formarnos con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.
A nuestros maestros, gracias por su tiempo, porsu apoyo así como por la sabiduría que nos transmitieron en el desarrollo de nuestra formación profesional, en especial al DOCENTE; ECONOMISTA LUIS FLORES CEBRIAN, por haber guiado el desarrollo de este trabajo y llegar a la culminación del mismo.



INDICE
CAPITULO I: Marco Teórico
1.1 Antecedentes (7)
1.2 Descripción de la empresa (8)
1.3 Mis de marketing (10)
1.4 Análisis de laempresa según las 5 fuerzas de Poorter (11)
2.1 Problema de investigación
2.1.1 El entorno (13)
2.1.2 Traduciendo el problema de mercado en problema de investigación 16
2.1.3 Operativizar (16)
A. Definir el problema
B. Definir las variables
C. Formular los objetivos
D. Diseño de la muestra
E. Hipótesis del trabajo
2.2 Datos (18)
2.2.1 Unidad de análisis
2.2.2 Escalas de medición
2.3.Instrumento de recolección de datos (19)
2.4. Técnicas y estadísticas de análisis de datos (19)
2.5 Procedimientos (19)
2.6 Modelo de la encueta realizada 21)
CAPITULO III: RESULTADOS
3.1 Resultados de las preguntas (24)
3.2 Filtrando algunas variables (47)
3.3 cruzando algunas variables (56)
CAPITULO IV: DISCUSION
4.1 Análisis de los resultados por pregunta. (62)
4.2 Limitaciones. (64)4.3 Comprobación de las hipótesis planteadas por el grupo (65)
CAPITULO V: DISCUSION
5.1 conclusiones (67)
5.2 Recomendaciones (68)
CAPITULO VI: ANEXOS





INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación consiste en hacer un diagnóstico de la empresa Tottus para poder así identificar la situación actual de la empresa Tottus ubicad en el distrito de Los Olivos. Si bien es ciertoque la empresa Tottus es muy reconocida en el mercado peruano y chileno por la variedad de productos que presenta en sus supermercados por la calidad de personal que cuenta, nosotros nos enfocaremos en realizar un buen trabajo de investigación y tener los resultados de cuáles serían las causas por la cual Tottus de los Olivos no está teniendo la acogida esperada por sus promotores.
Otro puntoimportante que tocaremos dentro de nuestro trabajo de investigación es que como grupo analizaremos cada pregunta dad en la encuesta, daremos conclusiones y recomendaciones después de los resultados obtenidos en nuestra encuesta. El fin de este trabajo es realizar análisis correcto que permita demostrar la objetividad de nuestro trabajo de tal manera que al momento de comparar nuestro estudio conla situación de la empresa en el mercado sea la más similar posible y no solo eso, sino que también podamos con este estudio ayudar no solo a la empresa Tottus sino a cualquiera otra que necesite nuestra ayuda.






CAPÍTULO 1
MARCO TEÓRICO




1. Marco Teórico. 1.1 Antecedentes. 1.2. Descripción de la empresa.1.3. Mis de marketing. 1.4. Análisis de la empresa según las 5fuerzas de Poorter.


MARCO TEORICO

1.1 ANTECEDENTES

Los trabajos de investigación sobre la empresa Tottus y sus tiendas en el Peru y en Chile existen pero la mayoría de estos trabajos toman temas de investigación generales como sus inversiones en distintos países, el marketing de la empresa entre otros; es cierto también que existen reportes de sostenibilidad de los años 2010 y 2011...