Investigación de Mercados

6. Técnicas específicas
Existen toda una serie de técnicas que sirven de herramientas para trabajar
investigaciones cualitativas, las más conocidas son las técnicas proyectivas que más
adelane se explican a detalle.
6.1 Para la investigación de mercados
El comportamiento de los consumidores no siempre resulta lógico y establecer sus
motivos y actitudes más profundas no siempre resulta unatarea fácil, es por ello que
la labor de la investigación de mercados se vuelve más delicada y requiere del apoyo
de estudios más profundos sobre el comportamiento humano, que nos permita
comprender sus actos y desarrollar estrategias que fortalezcan la toma de
decisiones.
6.1.1 Medición de Actitudes
Las actitudes forman parte del comportamiento humano, lo que lleva a la
investigación demercados a interesarse en estudiarlas.
La actitud es un estado mental que predispone al individuo a la acción y que
responderá de determinada manera cuando sea sometido a un estímulo tanto físico
como mental.
a) La observación personal y mecánica del
comportamiento.
b) Preguntas indirectas.
c) Técnicas proyectivas.
Técnicas
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Escalas de Clasificación de Actitudes
Existen muchas formas declasificar las actitudes a continuación se enumeran las
más importantes:
Escala Gráfica de Clasificación.
Escala de Clasificación por Categorías.
Escala de Clasificación por Orden de Rangos.
Escala de Clasificación por Comparaciones Pareadas.
Escalas de Clasificación por Sumas Constantes.
Escalas de Clasificación por Alternativa de Referencia.
6.1.2 Técnica Proyectiva
Es una manera dehacer que una persona mediante la formulación de preguntas
indirectas le permitan proyectar sus creencias, frustraciones y sentimientos a una
tercera parte.
Estas técnicas derivan de los métodos de psicología clínica y permiten conocer las
actitudes del respondiente, sus opiniones, motivos y comportamientos
Existen diferentes técnicas proyectivas:
a) Pruebas de asociación de palabras.
b)Método de terminación de oraciones.
c) Uso de la tercera persona.
d) Uso de representación de papeles.
e) Pruebas de percepción temática.
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6.1.3 Mapas Preceptúales
Los Mapas Preceptúales sirven para revisar el posicionamiento de los productos y/o
servicios en un mercado determinado, también para encontrar oportunidades de
mercado y verificar los posicionamientos y reposicionamientos de losproductos y/o
servicios.
En la actualidad, los mapas preceptúales se incluyen dentro de los estudios de
hábitos, imagen, actitudes del consumidor.
Son representaciones visuales de las ideas del consumidor con respecto a un
producto, marca, compañía o cualquier otro objeto en dos o más dimensiones.
6.2 Investigaciones específicas del mercado
Existen diferentes aplicaciones para lainvestigación de mercados, las que se usan
en mayor medida son las publicitarias, pero también existen para los productos, los
servicios, la distribución y la promoción, en los siguientes puntos se dará una breve
explicación.
6.2.1. Investigación publicitaria
Comúnmente utilizados para medir impactos de la publicidad, se aplican antes,
durante y después de la creación de una campaña publicitaria buscandola opinión
del mercado meta sobre una campaña en específico.
Este tipo de investigaciones define la estrategia publicitaria acentuándose en la
comunicación visual y ayuda al creativo a conocer comportamientos del consumidor.
Esencialmente mide cómo se difunde, cómo se informa y cómo se recuerda
eficientemente a un consumidor sobre los productos y/o servicios que la
organización difunde.También se les conoce como pre-test y post-test.
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6.2.2. Investigación en producto / precio
Las organizaciones actualmente están preocupadas por saber más de sus clientes y
de cómo van a enfrentar a la competencia, lo que los obliga a realizar más estudios
sobre los productos y servicios y cómo éstos lograrán la máxima satisfacción de sus
clientes.
Las investigaciones más comunes en los...