Investigación de Mercados

“Año del centenario del descubrimiento de Machu Picchu”

FACULTAD DE INGENIERÍA ECONÓMICA Y CIENCIAS SOCIALES

CURSO:
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INTEGRANTES:

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BALTAZAR ALIAGA ALFREDO ALAN
EVARISTO BRONCANO ROBERTO CARLOS
CHIPA SIERRA ROGER
HUAMÁN GUERRA DIEGO
SANTIVAÑEZ ORIHUELA JOSE LUIS

PROFESOR:
 LIC. JAVIER REBATTA NIETO

20084120G
20081310J
20070413G20082155H
20080260I

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNI

CARTA DE ENTREGA

EL NEGOCIO DE MI BARRIO

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNI

CARTA DE ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN EN LA EMPRESA
ENCHÚLAME LA MÁQUINA

Lima –Perú ,13 de marzo del 2011

SR GERENTE
DENNIS PEIXOTO PÉREZ
Propietario de la empresa “Enchúlame la máquina”
Con RUC: 11187655
DIRECCION:
ALFREDOMENDIOLA 5445 (PANAMERICANA NORTE) RECTA DE SUNART VILLA NORTE
LOS OLIVOS
Email. enchulame_lamaquinaperu@yahoo.es

Por medio de la presente, hacemos entrega el informe del proyecto de investigación
acerca de la percepción que tienen las personas acerca de su empresa, dándole a
conocer que fue de mucha ayuda el diálogo que nos brindó su persona y su personal
con el cual usted cuenta. Elloaclaró nuestras ideas y nos permitió conceptualizar la
problemática de la entidad, en consecuencia nos permitió profundizar en la
investigación. Además, mediante este documento le comunicamos que los resultados
de la investigación han sido satisfactorios, y estamos seguros que la empresa hará caso
a nuestras recomendaciones ya que son los ítems imprescindibles para lograr que los
clientes tenganuna buena percepción de la empresa.

Atentamente

Los investigadores.

EL NEGOCIO DE MI BARRIO

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNI

CARTA DE AUTORIZACIÓN

EL NEGOCIO DE MI BARRIO

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UNI

CARTA DE AUTORIZACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESA
ENCHÚLAME LA MÁQUINA

Lima-Perú ,14 de febrero de 2011

SEÑORES:
Investigadores de la UniversidadNacional de Ingeniería.
Estudiantes de la Facultada de Ingeniería Económica y Ciencias Sociales.
ESTIMADOS SEÑORES:
Yo, DENNIS MICHAEL PEIXOTO PÉREZ, propietario de la empresa “Enchúlame la
máquina”, dedicado a la personalización de autos, con RUC: 11187655; autorizo a los
estudiantes de la Universidad Nacional de Ingeniería para que con fines académicos
analicen la percepción que tienen lapersonas sobre esta empresa, afinando algunos
puntos importantes:
Solicitar el diálogo con el propietario en una fecha establecida con previo aviso.
Permitir la consulta con los clientes y no clientes acerca de la empresa
“Enchúlame la máquina “
Permitir la reproducción del nombre y de los servicios que brinda la empresa en
la encuesta de investigación.

De conformidad con lo establecido ydeseándoles que les vaya bien en su investigación
me despido con un abrazo.

Atentamente:

-----------------------------------------Dennis Peixoto Pérez
DNI: 26398263

EL NEGOCIO DE MI BARRIO

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNI

ÍNDICE

EL NEGOCIO DE MI BARRIO

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Resumen ejecutivo

UNI…………………………………………………….............................................. 7

Problema gerencial
………………………………………………………………………………….. 8
Problema de investigación de mercados ………………………………………………………. 8
Descripción general de la empresa …………………………………. …………………………………. ..11
Definición y planeamiento del problema ……………………………………………………………. ..15
Problema gerencial ……………………………………………………………………………………………… ..16
Problema de investigación de mercado ……………………………………………………………. ..16
Componentes específicos delproblema …………………………………………………………… …17
Diseño de la investigación ………………………………………………………………………………………23
Análisis de datos ……………………………………………………………………………………………………….30
Resultados …………………………………………………………………………………………………………………32
Limitaciones y advertencias …………………………………………………………………………………….43
Conclusiones y recomendaciones …………………………………………………………………………….45
Anexo...