Investigación De Mercados

Mayoría de personas no tiene seguros
Encuesta de EF revela débil consumo por seguros de vida y para viviendas
Sergio Morales Chavarría
Una parte importante de la población todavía carece de seguros. Un 79% no tiene póliza de vida, un 61% carece de los que cubren las viviendas contra siniestros y un 46% de jefes de hogar tampoco cuenta con coberturas para su vehículo.
Aunque una mayoría diceconocer acerca de las pólizas para cubrirse de riesgos que afecten a sus bienes o su propia vida, son relativamente pocos quienes acuden a las compañías aseguradoras para adquirir los productos.
Los datos surgen de una encuesta realizada por el proyecto de Inteligencia Financiera de EF, en asocio con la Escuela de Estadística de la Universidad de Costa Rica, y que es coordinado por el economista,Ronulfo Jiménez. El sondeo se hizo vía telefónica durante mayo pasado.
De los tres tipos de seguros incluidos en la encuesta, solo en el voluntario de vehículos existe una mayor cantidad de personas que lo contrataron, pero este porcentaje proviene de otro que es una minoría, a saber, el de los dueños de carros, que son solo cuatro personas entre cada diez.
Otro de los datos revelados es que lamayoría conoce acerca de los seguros o ha oído hablar de ellos, caso de las coberturas para vivienda y personales.
También se confirmó que el INS sigue manteniendo un dominio contundente sobre el mercado en diferentes modalidades de productos.

No obstante, en todos los casos, un porcentaje mayoritario de asegurados manifestó que está dispuesto a cambiar de firma aseguradora o que, por lomenos, lo valorará de acuerdo con las condiciones que ofrezcan.
Para Gustavo Cubillo, especialista en mercadeo de la Escuela de Administración de Negocios del Instituto Tecnológico de Costa Rica, es relevante el hecho que aproximadamente solo un tercio de personas que tienen seguro estén dispuestas a seguir como clientes del Instituto Nacional de Seguros (INS).
Eso deja un mercado relativamenteamplio para el resto de competidores, a su juicio.

Baja penetración
En los productos medidos por la encuesta, los que menor penetración tienen entre los consumidores son el de vida o gastos médicos.
Aunque 64% conoce de este tipo de instrumentos, solo 2 de cada 10 personas mantienen una cobertura.
Del mismo modo, es el producto que presenta a la fecha más diversificación de oferentes y el únicoen donde el INS no tiene una posición de dominio absoluta, ya que el 33% de las personas dijo tener una póliza con el competidor más antiguo, la Sociedad de Seguros del Magisterio.
Sobre el detalle de los resultados, los seguros de vida y de gastos médicos se hallan ligados en una proporción más alta a quienes manifestaron tener un ingreso superior a los ¢750.000 mensuales. Del mismo modo, eseste segmento el que manifestó estar más enterado acerca de tales coberturas.
En este tipo de producto, el INS solo tiene como fieles a poco menos de la mitad de los consumidores. Un 51% contestó que está dispuesto a trasladarse de empresa definitivamente o moverse en caso de que le ofrezcan condiciones atractivas.
Una pequeña porción afirmó que está imposibilitada de hacer ajustes en esteproducto, pues lo tienen dentro de una contratación colectiva y carecen de control para manejar el contrato.
A pesar de ser el mercado más llamativo para que otras firmas ingresen, es al mismo tiempo el que ofrece un grado fuerte de resistencia, pues ocho de cada diez individuos dijeron que no están interesados en adquirir una póliza de este tipo.
De la minoría que contestó que sí le interesa, más dela mitad estaría dispuesta a buscar la compañía que a su criterio le ofrezca las mejores condiciones.
Respecto a estos resultados, Cubillo cuestionó la unión de seguros de vida con gastos médicos en la encuesta, pues estos productos deben ser analizados de manera separada por tratarse de cosas distintas.
Según el especialista, es posible que los productos de vida resulten más conocidos que los...