Investigación De Mercados

UNIDAD: “METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
DESTREZA: “COMO ELABORAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”
MÓDULO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 4ºE

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 
Introducción

Jóvenes de administración, por lo que hemos visto en las últimas clases, la investigación de mercado es un “brazo operativo del marketing”, una herramienta fundamental paraposicionar a nuestra organización en la mente de sus competidores.
La orientación al cliente es la fuerza motivadora detrás de las organizaciones exitosas; sin clientes: no hay negocio. En diagnósticos realizados se detecta que no existe un conocimiento de exhaustivo de las necesidades y deseos que tiene el cliente. En muchos casos en nuestras organizaciones la orientación que existe es a la producción ya la venta, por lo que predomina el modo de pensar de “producir y después vender”. Se necesita de una orientación al cliente para buscar un cambio de actitud que se corresponda con la nueva mentalidad de “producir solo lo que tenga posibilidad de venta”. Esto no lo digo yo, sino grandes expertos del marketing.
La importancia de la investigación de mercados está dada fundamentalmente porquepermite a las organizaciones “observar” su posición. Algunos reconocen la investigación como una función simple de recolección y análisis de datos ad hoc, mientras otros definen en forma general el papel de la investigación como un centro de información para la toma de decisiones, se sabe que las decisiones de negocios equivocadas llegan a costar cientos de millones de pesos, la investigación demercados es el método que utilizan los organizaciones para tratar de evitar este género de errores costosos, de ahí que constituye un medio para alcanzar un fin.
Se puede decir, pues, que las funciones específicas que debe cumplir la investigación de mercados son:
* Descripción de los sucesos que han o están ocurriendo en el mercado que nos interesa.
* Evaluación de los productos,resultado de ventas, competencia y otros aspectos similares.
* Explicación de por qué ciertos hechos han o están ocurriendo en el mercado en que la organización está presente (descenso en el volumen de ventas y liderazgo de la competencia)
* Predicción de que es lo que podrá ocurrir en términos de ventas, necesidades de nuevos productos, distribución, precios o cualquier otro aspecto similar.* Asistencia a la toma de decisiones; lo que implica que quien ha llevado a cabo la investigación deberá evaluar la información de forma cuidadosa y totalmente imparcial y efectuar las adecuadas recomendaciones a quien corresponda.
Nota: en otros documentos se habla de funciones: Descriptiva, Diagnóstica y Predictiva
Procedimiento para realizar Estudios de Mercados

Para lograr undesarrollo efectivo de la actividad comercial en cualquier organización es crucial conocer el mercado y los requerimientos que este tenga, por esta razón a continuación se propone un procedimiento para efectuar estudios de mercados y se representa en la siguiente figura. Nota, cabe aclarar que cualquier investigación, ya sea de mercados o de datos blandos como la que haremos próximamente en el liceo A.Widmer, pueden realizar este procedimiento.
Figura Nº1:
Fuente: Marilyn Bernal Prado 

• Definición del Problema:
El primer paso de la investigación es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer lanecesidad de determinada información sobre la investigación, es una de las fases críticas y difíciles del proceso de investigación. Este punto debe quedar claramente determinado y escrito en la carpeta, junto con la definición de las hipótesis a investigar.
Antes de iniciar el proceso de obtención de la información es necesario establecer claramente cuál es el problema que se va a resolver y...