Investigacion Aplicada

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING E INTELIGENCIA COMERCIAL
Valor del sistema de apoyo a las decisiones de marketing
* Cuando las empresas se encuentran en situaciones de competencia incierta, deben tomar varias decisiones estratégicas que conciernen a cambios en el personal, establecimiento de nuevas políticas de precios, introducción de productos nuevos o exploración de nuevométodos de promoción
* La tarea se evoca a la elección de las mejores actividades para resolver un problema y llegar al resultado deseado
* El tiempo influye en la interpretación correcta de la información, pues aquella que se tomo ayer quizá hoy es obsoleta. Para interpretar bien la información, debe reunirse en forma constante y oportunas
* La capacidad de interpretar la informaciónse centra en su exactitud, los investigadores deben acoger la información de varias fuentes o aplicar varios métodos
ARC y el sistema de apoyo a las decisiones de marketing
* El proceso de la ARC arroja diversos resultados estratégicos y los dos mas comunes son el sistema de apoyo a las decisiones y el programa de inteligencia comercial
* El sistema de apoyo a las decisiones es unaherramienta de ARC cuya finalidad es asistir a la empresa al tomar decisiones de marketing
El sistema de apoyo a las decisiones de marketing
* Sistema computarizado para uso del personal de marketing en cualquier nivel funcional con el objetivo de resolver problemas semiestructurales
* El SADM posee las siguientes características exclusivas:
1. Esta diseñado para problemas deinvestigación específicos que sustenten al personal de marketing
2. Ofrece información destinada a facilitar una decisión concreta
3. Su principal objetivo es evaluar varias soluciones para los problemas de marketing e identificar la mejor acción
4. Esta destinado a enfocar problemas estrechos, como facilitar el diseño de un territorio nuevo, evaluar los resultados del lanzamiento de un nuevoproducto o marca, o incluso trazar el perfil de ciertos mercados objetivo para las actividades de marketing
5. Pone énfasis en : almacenaje y clasificación de la información y soluciones
Diagrama de un sistema de apoyo a las decisiones de marketing
* Se ilustra la manera en que un SADM sirve de diferente manera al personal de marketing
* El SADM almacena y clasifica tres clases deinformación de marketing : ambiental, de transacciones y de competidores
* Estos datos se encuentran en un sistema de procesamiento de la información compuesto por una computadora, una base de datos de investigacion de mercado y software especializado

Requisitos de información
* La mayor parte de la información que contiene el SADM es secundaria
* Como el SADM esta destinado a proveersoluciones para problemas actuales del mercado, tiene datos reales sobre este, no intenciones ni actitudes
* La información que tiene debe dar al personal de marketing una imagen de lo que verdaderamente ocurrio, para situar en perspectiva el presente y el futuro
* Las actividades de marketing deben informarse rápidamente, en la medida en que se desenvuelvan, para que el personal de marketingactue en consecuencia
Informacion Ambiental
* Informacion sobre proveedores y distribuidores
* La información sobre los proveedores es particularmente importante, porque la cooperación y coordinación de actividades con estas entidades garantiza que la compañía tenga materias primas suficientes y los servicios para reaccionar ante los cambios del mercado
* En un SADM, los proveedoresse clasifican por el volumen en moneda de los negocios que la compañía hace con ellos
* Esta información puede analizarse mediante software que evalua a los proveedores de acuerdo con las siguientes dimensiones
1. Volumen en moneda por temporada y año
2. Crecimiento o encogimiento del volumen anual en moneda
3. Precision en embarque y facturación
4. Oportunidad de las...