Investigacion De Campo

Clasificación de clientes

CLASIFICACION DE CLIENTES Y PROVEEDORES:

CLIENTES POTENCIALES:

1. Según su Posible Frecuencia de Compras: Este tipo de clientes se le identifica mediante una investigación de mercados que permite determinar su posible frecuencia de compras en el caso de que se conviertan en clientes actuales
Clientes Potenciales de Compra Frecuente
Clientes Potenciales deCompra Habitual
Clientes Potenciales de Compra Ocasional

2. Según su Posible Volumen de Compras: Esta es otra clasificación que se realiza mediante una previa investigación de mercados que permite identificar sus posibles volúmenes de compras en el caso de que se conviertan en clientes actuales; por ello, se los divide de manera similar en:
Clientes Potenciales de Alto Volumen de ComprasClientes Potenciales de Promedio Volumen de Compras
Clientes Potenciales de Bajo Volumen de Compras

3. Según su Grado de Influencia: Este tipo de clientes se lo identifica mediante una investigación en el mercado meta que permite identificar a las personas que ejercen influencia en el público objetivo y a sus líderes de opinión, a los cuales, convendría convertirlos en clientes actuales paraque se constituyan en Clientes Influyentes en un futuro cercano. Por ello, se dividen se forma similar en:
Clientes Potenciales Altamente Influyentes
Clientes Potenciales de Influencia Regular
Clientes Potenciales de Influencia Familiar

Clientes frecuentes:
Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compre y otra mas corta que harealizado los clientes

Clientes ocasionales:
Son aquellos que realizan compras una vez o por única vez para determinar por que esta situación es aconsejable se puede.

CLIENTES HABITUALES:
Son aquellos que realizan las compras con cierta habitualidad por que están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio por tanto es aconsejable brindarles una atención esmerada para incrementar sunivel de satisfacción, y de esa manera tratar de incrementar su frecuencia en la compra

VOLUMEN DE COMPRA: Clientes de Alto, Promedio y Bajo Volumen de Compras: Luego de identificar a los clientes activos y su frecuencia de compra, se puede realizar la siguiente clasificación (según el volumen de compras):

Clientes con Alto Volumen de Compras: Son aquellos (por lo general, "unos cuantosclientes") que realizan compras en mayor cantidad que el grueso de clientes, a tal punto, que su participación en las ventas totales puede alcanzar entre el 50 y el 80%. Por lo general, éstos clientes están complacidos con la empresa, el producto y el servicio; por tanto, es fundamental retenerlos planificando e implementando un conjunto de actividades que tengan un alto grado de personalización, de talmanera, que se haga sentir especial.
Cliente del promedio general. Por lo general, son clientes que están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio; por ello, realizan compras habituales. Para determinar si vale la pena o no, el cultivarlos para que se conviertan en Clientes con Alto Volumen de Compras, se debe investigar su capacidad de compra y de pago.
Clientes con Bajo Volumende Compras: Son aquellos cuyo volumen de compras está por debajo del promedio, por lo general, a este tipo de clientes pertenecen los de compra ocasional.
CLIENTES INFLUYENTES:
SE IDENTIFICAN POR AL INVESTIGACION DE MERCADEO QUE DETERMINA LA INFLUENCIA EN EL PUBLICO OBJETIVO Y SUS LIDERES DE OPINION, A LOS CUALES CONVENDRA CONVERTIRLOS EN CLIENTES ACTUALES PARA QUE SE CONSTITUYAN EN CLIENTESINFLUYENTES EN EL FUTURO SEVEARIO.
* Clientes Altamente Influyentes: Este tipo de clientes se caracteriza por producir una percepción positiva o negativa en un grupo grande de personas hacia un producto o servicio. Por ejemplo, estrellas de cine, deportistas famosos, empresarios de renombre y personalidades que han logrado algún tipo de reconocimiento especial. 
Lograr que estas personas...