Investigacion De Mercado Ferreteria El Carmen









CONTENIDO

POSICIONAMIENTO DE LA FERRETERIA ¨EL CARMEN¨ EN EL AREA RURAL Y URBANA EN LA CIUDAD DE SIGUATEPEQUE
INTRODUCCIÓN 3
HISTORIA DE LA “FERRETERÍA EL CARMEN” 4
Misión 5
Visión 5
Principios y Valores 5
I. ANTECEDENTES 6
POSICIONAMIENTO DE LA FERRETERIA ¨EL CARMEN¨ EN EL AREA RURAL Y URBANA EN LA CIUDAD DE SIGUATEPEQUE 7
1.2. DEFINICION DEL PROBLEMA 7
1.2.1. OBJETIVOS 8
1.2.2.PREGUNTAS DE ESTUDIO 8
1.2.3. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN 9
1.2.3. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION 9
1.2.4. JUSTIFICACION 10
APORTES Y BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION 11
1.2.5 VIABILIDAD 11
II. MARCO TEORICO 12
2.1. MARCO CONCEPTUAL 12
2.2. MARCO CONTEXTUAL 12
2.3. VARIABLES DE ESTUDIO 13
2.4. HIPÓTESIS GENERAL DEL ESTUDIO 13
2.4.1. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 14
III. DISEÑO METODOLÓGICO 153.1. DEFINICIÓN DEL TIPO DE INVESTIGACIÓN A UTILIZAR 15
3.2. DETERMINACIÓN DE UNIVERSO Y MUESTRA DE ESTUDIO 16
3.3. MÉTODO PARA LA RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN 17
 En la pregunta # 8 del instrumento de investigación, se quiere saber las razones por las cuales las personas compran en la Ferretería El Carmen. 19
 En la pregunta # 9 del instrumento de investigación, se quiere saber cómo calificanlas personas encuestadas que han comprado en la Ferretería El Carmen el servicio al cliente que ahí se les brindan; el tipo de respuesta es por medio de una escala. 19
IV. TABULACION Y ANALISIS DE DATOS 20
 Área Urbana 20
 Area Rural 29
DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN 38
ANÁLISIS DESCRIPTIVO GENERAL 39
ANÁLISIS DINÁMICO DE INFORMACIÓN 40
CONCLUSIONES 41
RECOMENDACIONES 42
ANEXOS 43INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionados con la identificación, solución de problemas y oportunidades de marketing.

Por lo tanto, los alumnos de la clase de Investigación de Mercados de la Universidad Católica de Honduras de laciudad de Siguatepeque, han realizado una investigación para la Ferretería “El Carmen”; en la cual se pretende conocer el posicionamiento que ocupa dicha empresa en comparación a su competencia y cuáles son las razones por las cuales las personas prefieren esta ferretería; haciendo uso de todo el proceso que conlleva una investigación de mercados.
La investigación se llevó a cabo en el área urbana yrural de la ciudad de Siguatepeque, dividiendo la muestra 50% y 50%, respectivamente.







HISTORIA DE LA “FERRETERÍA EL CARMEN”
La mejor alternativa para su construcción

Ferretería El Carmen nace de la experiencia adquirida por el Gerente General y propietario Señor José Renán Ramos, en otra ferretería de la localidad.
Viendo la necesidad de brindar al mercado local de la construcción otraopción de compra, en otro punto estratégico de la ciudad y la posibilidad de emprender mi propia empresa, con la confianza en Dios, en mi familia, en muchos amigos, clientes y proveedores.
Nació el 1° de Octubre de 1997, en el predio donde actualmente estamos ubicados, Barrio El Carmen, calle 21 de Agosto, 4ta. Avenida N.O. En una pequeña bodega, con un reducido grupo de 3 empleados en total.
Nuestrocrecimiento se ha basado en la confianza que hemos ganado con nuestros clientes, en el apoyo recibido de algunas instituciones bancarias y empresas que nos proveen, en la accesibilidad de precios ofrecidos a nuestros clientes, nuestra ubicación y especialmente por el esmero y dedicación con que nuestro personal se caracteriza, siendo así nuestro personal la base de nuestro éxito y nuestro mejorrecurso, actualmente contamos con veinticinco empleados, apoyando así, a igual número de familias en este ciudad de Siguatepeque.
Ferretería El Carmen es una empresa dedicada a ofrecer un servicio eficiente y de calidad a la clientela, mediante el abastecimiento de materiales de construcción.
Ofrecemos una extensa variedad de productos, en un mismo lugar, un sistema de facturación computarizado...