Investigacion De Mercado A Perfumería En El Posicionamiento

Universidad Arturo Prat

Iquique,Chile.



INVESTIGACIÓN DE MERCADO A “VICENCIO”































Objetivos

Objetivo general:

Investigar el posicionamiento de Vicencio en la Zona Franca

Objetivos específicos:

● Investigar la percepción de los clientes haciaVicencio (Top of Mind, Share of Mind), dirigido al concepto espontáneo en la mente del consumidor sobre Vicencio.
● Investigar los gustos y preferencias de los consumidores.
● Investigar las habilidades de venta y conocimiento del personal de Vicencio.
● Investigar sobre lo que entregan y perciben los vendedores de Vicencio.
● Investigar qué tipo de clima organizacional existe en yentre módulos.
● Investigar que piensan los clientes de Vicencio.
● Investigar que piensan los clientes de la atención entregada.
● Investigar la opinión sobre las vitrinas y la distribución que hay en ellas de los productos.
● Investigar conocimiento sobre las líneas de vestuario y cosméticos.
● Investigar la competencia de Vicencio. (Perfumería, maquillaje y vestuario).● Investigar que piensan sobre los productos de Vicencio.
● Investigar sobre el precio de los productos.
● Investigar sobre la ubicación de los locales, si es adecuada o no.
● Investigar sobre la comunicación existente en Vicencio.
● Investigar la participación del mercado en base a la respuesta de los encuestados al momento de adquirir un producto del área de Vicencio.Metodología:

Para nuestro trabajo utilizaremos la investigación Descriptiva, para así, poder abordar en forma más específica y detallada el objetivo principal que es determinar el posicionamiento que tiene la empresa Vicencio en los consumidores. Para lo cual, se realizará la investigación con larecopilación de datos Transversal, la que nos permitirá obtener una “fotografía” de los consumidores de Vicencio y consumidores ZOFRI en el momento de realizar la investigación.



Para esto realizaremos 3 tipos de encuestas:

a. Encuesta clientes Zofri.
b. Encuesta clientes Vicencio.
c. Encuesta personal módulos Vicencio.



Para poder realizar estas encuestas, primerodeterminamos la muestra:



  |Tamaño muestra (n) | |  |  |  |  |  |  | |  | | | | | | | |  | |  |n= |z2 * P * Q * N | | |27397,2603 | | |  | |  | |E2 (N-1) + Z2 * P * Q | | | | | |  | |  | | | | | | | |  | |  | | | | | | | |  | |  |N= 10.000.000 anual , concentrándonos en la afluencia de público de un día sería N =27.397,2603 | | | | | | | | |  |Z = 95% (valor estándar de 1,96) | | | | | | |  ||  |P*Q = 40% | | | | | | |  | |  |E= 5% de error | | | | | | |  | |  | | | | | | | |  | |  | | | | | | | |  | |  |n= |42099,726 |n= |601,190273 | | | |  | |  |  |70,0272907 |  |  |  |  |  |  | |

La cual como se puede apreciar nos arrojo un número de 601 personas. Estas se dividieron en 100 por cada uno de los encuestadores y a su vez se dividieron en 70 encuestas a clientes Zofri y 30encuestas al interior de Vicencio, ya que creemos, que la primera es la más relevante para nuestra investigación debido a que las respuestas conseguidas en esta encuesta proporcionan información del posicionamiento de la empresa Vicencio en la mente de los potenciales y actuales consumidores de Vicencio. Con respecto a las encuestas al personal de módulo de Vicencio se aplicó a un número de 47 empleadosquienes respondieron la encuesta que realizó un encuestador.




Las encuestas fueron realizadas los días sábado 7, lunes 9 y miércoles 11 de Julio del 2012, estas fueron efectuadas por nosotros que somos 6 estudiantes de 5to año de Ingeniería Comercial UNAP, con un promedio de edad de 23 años.






































Encuesta al...