Investigacion de Mercado

CAPITULO III
Metodología

3.1 Investigación de mercados

Al desarrollar el presente Plan de Negocios para llevar a cabo el
establecimiento del DAY SPA en la Cd. de Veracruz, es necesario realizar una
investigación para conocer la situación actual del mercado y contar con
información necesaria para la toma de decisión acerca de la inversión. Por lo
tanto, en este capítulo se presenta lametodología de investigación de
mercados a seguir con el fin de ordenar y validar la información capturada.

3.1.1 Investigación de Mercados: Modelo según Kinnear y Taylor
Definición

“La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al
cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta
información se utiliza para identificar y definir lasoportunidades y los problemas
de marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones
de marketing; monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la
comprensión del marketing como un proceso.

La investigación de mercados especifica la información requerida para
abordar estos problemas; diseña el método para recolectar la información;
dirige e implementa el proceso derecolección de datos; analiza los resultados y
comunica los hallazgos y sus implicaciones”. (American Marketing Association,
1988. p. 117, citado en Kinnear y Taylor, 1998).

“La investigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para
el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de
decisiones por la gerencia de marketing” (Kinnear y Taylor, 2000. p. 6).Sistemático se refiere al requerimiento de que el proyecto de
investigación debe estar bien organizado y planeado: los aspectos estratégicos
y tácticos del diseño de la investigación deben detallarse de antemano, y
también debe anticiparse la naturaleza de los datos a reunir y el modo de
análisis a emplear.

Objetivo implica que la investigación de mercados trata de ser neutral y
noemocional en el desempeño de sus responsabilidades.

Los dos elementos restantes de la definición son información y el
proceso de toma de decisiones que diferencian la investigación de mercados
de la investigación en otras áreas, ya que sus propósito principal es
proporcionar información y no datos, para el proceso de toma de decisiones
gerenciales.

3.2 El Proceso de Investigación de MercadosEl proyecto formal de la investigación de mercados puede considerarse
como una serie de pasos llamado proceso de investigación. La siguiente figura
presenta los nueve pasos que constituyen la estructura de este proceso.
Ulteriormente se presenta una breve descripción de cada paso.

Figura 3.1 Pasos de la investigación

1.

Establecer la necesidad de información

2.

Especificar losobjetivos de la investigación y necesidades de
información

3.

Determinar el diseño de la investigación y fuentes de datos

4.

Desarrollar el procedimiento de recolección de datos

5.

Diseñar la muestra

6.

Recopilar los datos

7.

Procesar los datos

8. Analizar los datos

9.

Presentar los resultados de la investigación

Fuente: Kinnear y Taylor. Investigación demercados. 1998. p. 60

3.3 RECONOCIMIENTO Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

3.3.1. Definición del Problema

El problema de investigación que lleva a la necesidad de información es
el siguiente:

Realizar una serie de investigaciones útiles para establecer el mercado
meta al que deberá dirigirse el DAY SPA, que se situará en la Cd. de Veracruz.

Es la aceptación del servicio de un SPA en lacomunidad veracruzana.
Para saber esto se analizaran las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas del sector. También se va a realizar un plan de negocios ya que este
ayuda a tener una visión más clara de nuestro negocio.

3.4 Aplicación del Método de Investigación

3.4.1 Establecimiento de la Necesidad de Información

Contar con información viable y actual es fundamental en la...