investigacion de mercado

 
Tabla de contenido
Introducción
I Estudios preliminares
1.1 Análisis de la situación
1.2 Investigación preliminar
1.2.1 Focus group
1.2.2 Esntrevista semi-estructurada
1.3 Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivos generales
1.3.2 Objetivos específicos
II Investigación Real
2.1 Tipo de estudio
2.2 Hipótesis2.3 Variables
2.4 Fuentes de información
2.5 Diseño y tamaño muestral
2.6 Técnicas
2.7 Trabajo de campo
2.8 Resultados de la investigación
III Conclusiones
IV Datos Anexos
4.1 Muestra de Cuestionario
4.2 Pauta grupo Focal.


















INTRODUCCIÓN



Esta investigación se desarrolla en el marco de la ejecución de una estrategia nueva tanto para la empresa encuestión como para sus usuarios, y que además, apunta directamente hacia la modificación de una de las formas de la cotidianeidad: La realización habitual de compras dentro de un supermercado. En concordancia con lo anterior, es que uno de los propósitos que impulsa realizar esta investigación, se relaciona con la indagación en un aspecto nuevo sobre una costumbre tradicional, común y rutinaria,y conocer cuáles son las repercusiones en los aspectos comerciales de la empresa del retail que impone y desarrolla tal innovación.

Según lo explica Walmart Chile (2012), la cadena de supermercados Hiper Líder, ha lanzado en el último trimestre del año 2012, una aplicación para todos los teléfonos con sistemas Android, Iphone, Blackberry y Windows Phone 7. Esta aplicación permite al usuario deLíder y de algún Smartphone pagar a través de la validación del código QR presente en la pantalla de la caja, el cual agrupa el conjunto de los productos comprados, mediante un scanner con la cámara del aparato y el ingreso de un contraseña personal única. En otros términos, el propósito principal de la puesta en ejecución de esta nueva aplicación para teléfonos Smartphone, es el remplazoabsoluto del uso de la billetera, el efectivo, o incluso de tarjetas bancarias, por el uso de un aparato que concentra otras funciones de la rutina: El teléfono.

La aplicación para celulares Smartphone, concentra cuatro funciones principales: 1. El pago de compras en caja con sólo un toque desde el teléfono móvil, como se señaló anteriormente. 2. Transferencia de celular a celular, donde el receptorpuede cobrar el dinero en efectivo en cualquier caja del Hipermercado. 3. Consulta de precios, donde el usuario, acercando la cámara del Smartphone, puede leer el código de barra de cualquier producto y acceder al valor que éste posee en el Supermercado Líder más cercano. 4. Por último, una función que consiste en la búsqueda de los locales Líder más cercanos al usuario, en caso de encontrarse enun lugar que desconoce.

Sin embargo, esta aplicación para Smartphone no se encuentra disponible para todo usuario de estos dispositivos ni todo usuario frecuente u ocasional de los locales Líder. Según lo informa Walmart Chile (2012), la aplicación está ligada al medio de pago Presto, por ello, el Gerente General de la cadena de Hipermercados Líder, Enrique Ostalé, señala que para que el usuariopueda utilizar esta aplicación desde su celular y de esta forma facilitar sus compras diarias, deberá asociar su teléfono móvil a la Tarjeta Presto de dicha casa comercial.

De esta manera, esta investigación va dirigida hacia los usuarios habituales u ocasionales de la cadena de supermercados que posean este tipo de teléfonos móviles y que estén afiliados a la Tarjeta Presto de la empresa deretail.

La justificación de lo planteado anteriormente, y por lo tanto de la realización de esta investigación, recae en la razón de la puesta en marcha de esta nueva modalidad de pago. El fundamento que tiene la empresa para la implementación de la aplicación para Smartphone como forma de pago, que se conoció al realizar la investigación preliminar que se detallará posteriormente, consiste...