Investigacion De Mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADO (I. de M.)

Tema 1
Definición: ( de la Asociación Americana de Marketing)

“La investigación de mercado relaciona al consumidor cliente y al público con el comercializador mediante la información, que se usa para identificar y definir oportunidades y problemas de Marketing.

En las Investigaciones de Mercado se especifica la información necesariapara generar, perfeccionar, y evaluar acciones de Marketing, se diseñan métodos para recopilar información, se analizan resultados y se comunican los hallazgos e implicaciones.


(A) Quiénes realizan I de M :

▪ Agencias Publicitarias.
▪ Fabricantes.
▪ Distribuidores.
▪ Medios de Comunicación.
▪ EstablecimientosEducacionales.
▪ Agencias especializadas: (Cerc, Adimark, BBDO).


(B) Campos que abarcan las I. de M.
Se realizan investigaciones en relación con:

*Consumidores: * Establecer gustos y preferencias del consumidor.
* Hábitos de consumo.
* Definir los perfiles y características del consumidor.

*Competencia: *Identificar productos sustitutos y complementarios.
* Establecer la participación relativa de mercado.
* Estrategias de la competencia.

*Productos: * Generar nuevos productos.
* Mejorar productos actuales.
* Diseño de envases, de Marcas.


*Otros: * Medición efectividad en las CampañaPublicitaria.
* Selección de medios de comunicación.
* Selección de canales de distribución.
* Conciencia y recuerdo de marca.
Tema2

PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO



1. Definición del Problema Comercial.
2. Definición de los Objetivos de la Investigación.
3. Diseño de laInvestigación Exploratoria.
4. Diseño de la investigación Concluyente.
5. Conclusiones y Recomendaciones.


1. Definición del Problema Comercial (P.C.): Consiste en identificar el problema que dio origen a la investigación.

Ejemplo de P. C.: * Introducción de un producto nuevo al mercado.
* Disminución en las ventas de un producto.
* Introducción de un nuevo envase.


2.Definición de los Objetos de la Investigación: Los investigadores deben tener una clara idea de lo que se está tratando de lograr a través del proyecto de investigación; es decir cuál es la meta del proyecto, por lo general, el objetivo es una solución de algún problema o investigar algo que es desconocido para la empresa.

Ejemplos de posibles Objetos de I. de M.:

• Identificar hábitosde compra (dónde y porqué se compra “x” producto)
• Identificar productos sustitutos y complementarios de mercado.
• Mejorar el uso del producto actual.
• Diseñar el nuevo envase.
• Evaluar la calidad de un servicio al cliente.


3. Diseño Investigación Exploratoria: En esta etapa se busca lograr una definición precisa del problema que dio origen al estudio, incluye elanálisis de la situación y la búsqueda de información sobre la Compañía y su Entorno, es decir, el mercado, su competencia y la industria en general.

Este análisis permite definir una Hipótesis de investigación; que es un supuesto, una afirmación solución.






Ejemplo de Hipótesis:

“La disminución de las ventas se debe a un mal posicionamiento de la marca.”
Una vez definida lahipótesis de trabajo, que se va a intentar demostrar, se deben seleccionar las fuentes de información Secundarias, que servirán para dar soluciones al problema de estudio.

Por lo tanto, La Investigación Exploratoria incluye:

• Definición precisa del problema que dio origen al estudio a través de:


• Definición Hipótesis de trabajo.
• Búsqueda...