INVESTIGACION DE MERCADO


INFORME GERENCIAL


Se ha realizado una investigación de mercados sobre la empresa “Talleres Autocolor”, elaborando varias fases previamente para poder llegar a un diagnostico y solución ya sea al problema o a la posible oportunidad de mercado y asi poder mejorar como empresa en el ámbito automotriz.

Según el estudio del Sistema de Marketing realizado se pudo determinar que es unacompañía muy bien organizada tanto en sus actividades administrativas como en las operativas, siendo su producto estrella el enderezado y pintura de automóviles de peso liviano, tienen un factor que le da un valor agregado a lo que actualmente producen, que es la Certificación ISO 9001, en Guatemala son el único taller multimarcas que tiene esta característica que lo hace aun mas rentable.

Tambien sepudo observar que tienen una muy buena distribución y plaza, debido a que tienen 5 agencias el país, siendo también los pioneros en ser los mas amplios en sucursales en el gremio lo cual los hace mas fuertes dentro de su competencia.

Ahora bien, lo que se pudo constatar es que en lo que respecta a publicidad tienen una debilidad, a pesar de toda su infraestructura no le han dado mucha publicidada la compañía, esto puede ser debido a que sus clientes se concentran en las grandes potencias como son los Seguros, y por lo mismo no le han tomado mucha importancia al cliente particular.

Luego de aplicar un análisis fodal a la empresa se llego a la conclusión que: la empresa tiene una oportunidad de mercado, introduciéndose a un nuevo segmento de mercado que hasta el momento tienendescuidado, lo cual representa un gran reto poder innovar y ser de la preferencia de ese nicho de mercado.

Se realizaron varias investigaciones de campo, se hizo una sesión con un grupo foco integrado por 5 personas, con las cuales se pudieron realizar varias observaciones, dentro de las cuales se pudo confirmar el problema gerencial que se detecto a un inicio, el taller como tal no es conocido por unagran parte de la población que utiliza los servicios automotrices de este tipo de negocios.

Se plantearon varias opciones de nuevos servicios para poder incursionar en este nuevo segmento pero no se obtuvo una respuesta concreta, por lo tanto se realizo una investigación concluyente, dentro de la cual se pudieron obtener datos muy interesantes, por ejemplo que la mayoría de personas noinvierte mucho dinero en su vehiculo para tenerlo en mejores condiciones. Cuando se llego a la conclusión que el taller debid de incursionar en un nuevo mercado se pensó en lo que era el Aire Acondicionado para vehículos, pero con los resultados obtenidos se concreto que no es una opción viable para que el taller amplie su cartera de clientes, la muestra tomada indico que en lo que enfatizan mas son enel cambio de neumáticos, seguido por el mantenimiento del motor, pero en lo que respecta a cargas de Aire Acondicionado no lo realiza muy frecuentemente, por lo tanto no resultaría rentable para Autocolor innovar por medio de este servicio.

Al ver dichos resultados se pensó en que el taller le conviene realizar una alianza estratégica con una de las empresas de la corporación a la que perteneceque es Vitatrac, seria una muy buena oportunidad de darse a conocer por medio de dicha empresa, por su amplia experiencia que tiene en el mercado automotriz después de 35 años en el mercado, cuenta con 20 centros de servicios, por lo mismo es de considerarla y realizar promociones especiales y poder realizar la publicidad de la cual carecen.

Con los datos obtenidos se lograron realizar variosanálisis para poder conocer mas al mercado actual, dentro de los cuales se presentan los siguientes tabulados en donde se cruza cierta información para poder comprender mejor la opinión, gustos y preferencias de la muestra tomada para la investigación concluyente.


¿Cuenta con vehículo?
Total renglón







Ingreso económico
si
no








1
Q,2,000.00 a 3,000.00
55
14...