Investigacion de mercado

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LOS GRUPOS FOCALES COMO HERRAMIENTA PARA DETERMINAR
ESTRATEGIAS EN EL LANZAMIENTO DE UNA NUEVA BEBIDA, EN UNA
EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS NO CARBONATADAS DE LA
CIUDAD CAPITAL DE GUATEMALA
Tesis
PRESENTADA A LA JUNTA DIRECTIVA
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Por
OLGAMARINA CHUC CALI
PREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
En el Grado Académico de
LICENCIADA
Guatemala, marzo de 2009
MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
DECANO Lic. José Rolando Secaida Morales
SECRETARIO Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales
VOCAL 1º. Lic. Albaro Joel Girón Barahona
VOCAL 2º.Lic. Mario Leonel Perdomo Salguero
VOCAL 3º. Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso
VOCAL 4º. S.B. Roselyn Janette Salgado Ico
VOCAL 5º. P.C. José Abraham González Lemus
PROFESIONALES QUE REALIZARON LOS EXÁMENES DE ÁREAS
PRÁCTICAS
Área Matemáticas-Estadística Lic. Axel Osberto Marroquín Reyes
Área Mercadotecnia-Operaciones Licda. Elvia Zulena Escobedo Chinchilla
Área Administración FinanzasLic. Carlos Alberto Hernández Gálvez
PROFESIONALES QUE PRACTICARON
EL EXAMEN PRIVADO DE TESIS
Presidenta: Licda. Elvia Zulena Escobedo Chinchilla
Secretario: Lic. Luis Alberto Castellanos Morales
Examinador: Lic. Mario Baudilio Morales Duarte


ACTO QUE DEDICO
A DIOS Por su infinito amor
A MIS PADRES Guillermo Antonio Chuc y Guadalupe Cali de Chuc por
sus esfuerzos, sacrificios, amor y suapoyo
incondicional, que Dios los bendiga.
A MI ESPOSO Juan José Donis, por su apoyo en todo momento
A MIS HIJOS Mauricio, Renatto y André, con mucho amor
A MIS HERMANOS Luis Antonio, Verónica, Karina y Soledad, por estar
conmigo siempre.
A MIS SOBRINOS Gerson, Jackeline, Oscar, Katherine, Giovanito
Marjorie, Yulissa, Emanuel, Marleny y Michelle para
que se esfuercen en el estudio y logrenalcanzar sus
metas
A MIS ABUELITAS Boni y Mamita Maru con mucho cariño y respeto
A MIS SUEGROS Con mucho respeto y agradecimiento por el cariño
demostrado
A MIS TÍOS Y PRIMOS Con cariño
A MIS AMIGOS Muchas gracias por su amistad en especial a Claudia
Estrada y Félix Yoc
A LA UNIVERSIDAD Especialmente a la Facultad de Ciencias Económicas
DE SAN CARLOS
ÍNDICE GENERAL
Página
INTRODUCCIÓNi
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1. Mercadotecnia 1
2. Mezcla de mercadotecnia 1
2.1 Producto 2
2.2 Precio 2
2.3 Plaza o distribución 2
2.4 Promoción 2
2.4.1 Publicidad 3
2.4.2 Promoción de ventas 3
2.4.3 Venta personal 3
2.4.4 Relaciones públicas 3
2.4.5 Marketing directo 4
2.4.6 Determinación de la mezcla promocional 4
3. Ciclo de vida del producto 5
3.1 Etapas del ciclo de vida delproducto 6
3.1.1. Introducción 6
3.1.2 Crecimiento 6
3.1.3 Madurez 7
3.1.4 Declinación 8
4. Estrategias de marketing 9
4.1 Estrategias según el ciclo de vida del producto 10
4.1.1 Estrategias en la etapa de introducción 10
4.1.1.1 Estrategia de alta penetración 10
4.1.1.2 Estrategia de penetración selectiva 10
4.1.1.3 Estrategia de penetración ambiciosa 11
4.1.1.4 Estrategia de bajapenetración 11
4.1.2 Estrategias en la etapa de crecimiento 11
4.1.3 Estrategias en la etapa de madurez 12
4.1.3.1 Modificación del mercado 12
4.1.3.2 Modificación del producto 12
4.1.3.3 Modificación de la combinación de
Mercadotecnia 13
4.1.4 Estrategias en la etapa de declinación 13
4.1.4.1 Estrategia de continuación 13
4.1.4.2 Estrategia de concentración 13
4.1.4.3 Estrategia deaprovechamiento 13
5. Comportamiento del consumidor 13
6. Investigación de mercados 17
6.1 Historia de la investigación de mercados 18
6.2 Desarrollo metodológico de la Investigación de Mercados 19
6.3 Definición de investigación de mercados 20
6.4 Temas de estudio de la investigación de mercados 22
6.5 Importancia de la investigación de mercados 22
6.6 Fuentes de investigación de mercados 23...