investigacion de mercado

Capitulo 1
Investigación de mercado: Definicion
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al publico con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing.
Para nuestros propósitos, existen cuatro términos que deben incluirse en esta definición. Estos son:sistematico, objetivo, información y toma de decisiones. Por tanto, la investigación de mercados es el enfoque de sistematico y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing.
Sistematico, se refiere al requerimiento de q el proyecto de investigación debe estar bien organizado y planeado: los aspectos estratégicos ytácticos del diseño de la investigación deben detallarse de antemano, y también debe anticiparse la naturaleza de los datos a reunir y el modo de análisis a emplear.
Objetivo, implica q la investigación de mercados trata de ser neutral y no emocional en el desempeño de sus responsabilidades.
Los dos elementos restantes de esta definición son información y el proceso de toma de decisiones. Estosdos elementos diferencian la investigación de mercados de la investigación en otras areas. El propósito principal de la investigación de mercados es proporcionar información, y no datos, para el proceso de toma de decisiones gerenciales.
El sistema de marketing
1. cual es la naturaleza de la actividad de marketing?
2. cual es la tarea de la gerencia de marketing?
3. que tipo de informaciónnecesita la gerencia de marketing?
4. cuales son las fuentes de información para la toma de decisiones de marketing?
5. cual es el papel de la investigación de mercados en el sistema de marketing?
1.Para facilitar nuestra comprensión de la naturaleza y el papel de la investigación de mercados, este esquema conceptual describe el sistema de marketing desde el punto de vista de la organización deventas.
Mezcla de marketing: por variable entendemos una propiedad que asume diferentes valores en diferentes tiempos. Las variables independientes de se clasifican de acuerdo con la facilidad de manipulación o control por parte de la organización. Aquellas variables q pueden controlarse se identifican como los componentes de la mezcla de marketing del producto, precio, distribución y promoción.Factores situacionales: las variables situacionales representan variables independientes q no están bajo control de la organización de marketing. Constituyen el estado natural al cual debe adaptarse la organización de ventas para formular e implementar un programa de marketing. Se compone de factores tales como la disponiblidad de energía, las acciones competitivas, el clima económico, lastendencias del mercado y las regulaciones del gobierno.
Respuesta de comportamiento: mezcla de marketing y factores situacionales se combinan para influir sobre la respuesta de comportamiento, como compra, intenciones de compra, preferencia y actitudes. En la practica, la experiencia y el juicio gerencial, junto con la información obtenida mediante el sistema de investigación de mercados, conforman labase para la toma de deciciones gerenciales. Debe entenderse con claridad q los gerentes pueden tomar, y de hecho toman, decisiones sin hacer uso de la investigación de mercados. Estas decisiones pueden ser muy acertadas si la experiencia del gerente es pertinente y su juicio es apropiado. La idea consiste en tomar una decisión eficaz, y no gastar dinero en una investigación de mercados q no seutilizara para facilitar una decisión. Si necesita información adicional ahí puede utilizar la investigación de mercados.
Medidad de desempeño: las respuesta de comportamiento conforman la base para adoptar las medidas de desempeño monetarias y no monetarias de la organización. Las medidas monetaias son las ventas y las no monetarias son la imagen de la organización.
2. El proceso de la...