Investigacion De Mercado
Páginas: 14 (3435 palabras)
Publicado: 10 de enero de 2013
Asignatura
Investigacion de Mercados
Sustentantes:
Marianny R. Paulino Hdez DF-3093
Leidy Y. Peña DF-3098
Mariela Caraballo DD-4125
Profesor:
Henry Castillo
Fecha:
23 de Mayo de 2012
TRABAJO DE INVESTIGACION HOTEL BURGOS
TEMA:
PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES SOBRE LA CALIDAD DELOS SERVICIOS OFRECIDOS.
DEFINICION DEL PROBLEMA
El hotel Burgos esta ubicado en la carretera Mella salida Hato Mayor- San Pedro de Macoris proximo a la Coca-cola, Republica Dominicana.
El Hotel Burgos es un hotel de paso el cual cuenta con 20 habitaciones, el mismo ofrece solo servicio de habitaciones, no incluye servicio de alimentos y bebidas ni de recreacion.
A pesar de lascualidades y la ubicacion estrategica de este Hotel y muy a pesar de que es uno de los principales hoteles de la provincia, existe la posibilidad ede que este no haya alcanzado su maximo desarrollo en la calidad de los servicios ofrecidos por este motivo surge y se hace necesaria esta investigacion.
ANTECEDENTES
Hato Mayor es una de las 31 provincias dela República Dominicana; forma parte de la Región Este, junto a las provincias de La Romana, San Pedro de Macorís, El Seibo y La Altagracia. La capital provincial es la ciudad de Hato Mayor del Rey, comúnmente conocida como Hato Mayor.
Es una de las provincias más reciente del país; fue creada el 3 de diciembre de 1984por medio de la Ley No. 245. Sus primeras autoridades fueron escogidas en laselecciones de 16 de mayo de 1986. La provincia quedó integrada por los municipiosHato Mayor del Rey, Sabana de la Mar y El Valle.
Limita al norte con la Bahía de Samaná, al este con la provincia de El Seibo, al sur con la provincia de San Pedro de Macorís y al oeste con la provincia de Monte Plata.
La provincia Hato Mayor tiene una superficie total de 1.329,29 km². Está dividida en tres municipiosy cuatro distritos municipales.1
Los municipios son:
▪ Hato Mayor del Rey, municipio cabecera
▪ Sabana de la Mar
▪ El Valle
Los distritos municipales son:
▪ Guayabo Dulce
▪ Mata Palacio
▪ Yerba Buena
▪ Elupina Cordero de Las Cañitas
En la provincia Hato Mayor no existe una gama y/o gran variedad de hoteles, aunque muy pocos existen algunos, entre ellos el Quinto(5to)Centenario, El Alondra y El Burgos (objeto de nuestra investigacion).
El Hotel Burgos fue creado en el año 2008 por su propietario y administrador el Sr: Rafael Burgos.
El mismo lleva por nombre Burgos debido al apellido del propietario, el cual al ser el unico dueño no encontro ningun inconveniente en que el hotel llevara su apellido por nombre.
Este esta ubicado desde su creacion y hasta eldia de hoy proximo al kilometro uno(1) carretera salida Hato Mayor- San Pedro de Macoris.
Hotel Burgos cuenta con veinte (20) habitaciones, desde sus inicios y hasta ahora no ha sufrido ninguna remodelacion en cuanto a infraestructura se refiere. Cuenta con siete (7) empleados.
Este hotel ofrece los servicios, habitaciones, agua caliente, television, aire acondicionado, el mismo no ofreceservicio de alimentos y bebidas.
EL Hotel Burgos tiene aproximadamente 4 años y medio ofreciendo sus servicios en la provincia Hato Mayor su gerente y dueño es el Sr. Rafael Burgos.
El primer hotel creado en Hato Mayor del Rey abre sus puertas en el año 1947, como nombre lleva El Centenario.
Luego llega el Hotel Alondra este abre sus puertas en el año 2005.
OBJETIVOS DE LAINVESTIGACION
GENERAL:
✓ Determinar la percepcion de los clientes sobre la calidad de los servicios ofrecidos en el Hotel Burgos.
ESPECIFICOS:
✓ Determinar la percepcion de los clientes sobre la limpieza y/o higiene en las habitaciones.
✓ Determinar la percepcion de los clientes sobre la decoracion en las habitaciones.
✓ Determinar la percepcion de los clientes...
Investigacion de Mercados
Sustentantes:
Marianny R. Paulino Hdez DF-3093
Leidy Y. Peña DF-3098
Mariela Caraballo DD-4125
Profesor:
Henry Castillo
Fecha:
23 de Mayo de 2012
TRABAJO DE INVESTIGACION HOTEL BURGOS
TEMA:
PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES SOBRE LA CALIDAD DELOS SERVICIOS OFRECIDOS.
DEFINICION DEL PROBLEMA
El hotel Burgos esta ubicado en la carretera Mella salida Hato Mayor- San Pedro de Macoris proximo a la Coca-cola, Republica Dominicana.
El Hotel Burgos es un hotel de paso el cual cuenta con 20 habitaciones, el mismo ofrece solo servicio de habitaciones, no incluye servicio de alimentos y bebidas ni de recreacion.
A pesar de lascualidades y la ubicacion estrategica de este Hotel y muy a pesar de que es uno de los principales hoteles de la provincia, existe la posibilidad ede que este no haya alcanzado su maximo desarrollo en la calidad de los servicios ofrecidos por este motivo surge y se hace necesaria esta investigacion.
ANTECEDENTES
Hato Mayor es una de las 31 provincias dela República Dominicana; forma parte de la Región Este, junto a las provincias de La Romana, San Pedro de Macorís, El Seibo y La Altagracia. La capital provincial es la ciudad de Hato Mayor del Rey, comúnmente conocida como Hato Mayor.
Es una de las provincias más reciente del país; fue creada el 3 de diciembre de 1984por medio de la Ley No. 245. Sus primeras autoridades fueron escogidas en laselecciones de 16 de mayo de 1986. La provincia quedó integrada por los municipiosHato Mayor del Rey, Sabana de la Mar y El Valle.
Limita al norte con la Bahía de Samaná, al este con la provincia de El Seibo, al sur con la provincia de San Pedro de Macorís y al oeste con la provincia de Monte Plata.
La provincia Hato Mayor tiene una superficie total de 1.329,29 km². Está dividida en tres municipiosy cuatro distritos municipales.1
Los municipios son:
▪ Hato Mayor del Rey, municipio cabecera
▪ Sabana de la Mar
▪ El Valle
Los distritos municipales son:
▪ Guayabo Dulce
▪ Mata Palacio
▪ Yerba Buena
▪ Elupina Cordero de Las Cañitas
En la provincia Hato Mayor no existe una gama y/o gran variedad de hoteles, aunque muy pocos existen algunos, entre ellos el Quinto(5to)Centenario, El Alondra y El Burgos (objeto de nuestra investigacion).
El Hotel Burgos fue creado en el año 2008 por su propietario y administrador el Sr: Rafael Burgos.
El mismo lleva por nombre Burgos debido al apellido del propietario, el cual al ser el unico dueño no encontro ningun inconveniente en que el hotel llevara su apellido por nombre.
Este esta ubicado desde su creacion y hasta eldia de hoy proximo al kilometro uno(1) carretera salida Hato Mayor- San Pedro de Macoris.
Hotel Burgos cuenta con veinte (20) habitaciones, desde sus inicios y hasta ahora no ha sufrido ninguna remodelacion en cuanto a infraestructura se refiere. Cuenta con siete (7) empleados.
Este hotel ofrece los servicios, habitaciones, agua caliente, television, aire acondicionado, el mismo no ofreceservicio de alimentos y bebidas.
EL Hotel Burgos tiene aproximadamente 4 años y medio ofreciendo sus servicios en la provincia Hato Mayor su gerente y dueño es el Sr. Rafael Burgos.
El primer hotel creado en Hato Mayor del Rey abre sus puertas en el año 1947, como nombre lleva El Centenario.
Luego llega el Hotel Alondra este abre sus puertas en el año 2005.
OBJETIVOS DE LAINVESTIGACION
GENERAL:
✓ Determinar la percepcion de los clientes sobre la calidad de los servicios ofrecidos en el Hotel Burgos.
ESPECIFICOS:
✓ Determinar la percepcion de los clientes sobre la limpieza y/o higiene en las habitaciones.
✓ Determinar la percepcion de los clientes sobre la decoracion en las habitaciones.
✓ Determinar la percepcion de los clientes...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.