Investigacion De Mercados Y Elaboracion De Base De Datos

2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LA ELABORACIÓN DE UNA BASE DE DATOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática y objetiva de la información, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemas, y oportunidades en la mercadotecnia.
CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Lasorganizaciones realizan la investigación de mercados por dos razones:
1. Para identificar
2. Para resolver problemas de mercadotecnia
La investigación para la identificación de problemas se emprende para ayudar a reconocer problemas que quizá no son aparentes a primera vista y que, sin embargo, existen y pueden aparecer en el futuro.
La investigación para resolver problemas es la que se llevaa cabo para ayudar a resolver problemas específicos de mercadotecnia.

Base de datos
La base de datos de una investigación de mercados es el depósito central de toda la información pertinente sobre clientes de la compañía. Es un conjunto de información que indica que compran los clientes, con que frecuencia compran y cuanto compran; permite analizar la conducta de compras, no lasintenciones, en cierto periodo, época o situación comercial.
Una base de datos común esta estructurada alrededor de información sobre transacciones reales, que luego se disponen en orden cronológico para indicar cada ocasión de compra. En seguida, mediante una serie de técnicas de marketing, se entrevera nueva información en los datos de las transacciones para que la compañía tenga una imagen completade quienes son realmente sus clientes. El resultado es un perfil total de los consumidores basados en datos, frecuencia y monto de compras en cualquier momento.
Por lo regular las bases de datos están vinculadas a una computadora interactiva y un sistema telefónico, con lo que el usuario de las bases reconoce a los compradores por su nombre, compras anteriores, intereses generales y usos deproductos, así como necesidades futuras de artículos.
Casi todas las bases de datos de marketing se completan con información sobre la mezcla total de productos de la compañía, con lo que el usuario sabe exactamente qué hace o vende la empresa, cuáles son los artículos más populares y cuáles convienen mejor para ciertas necesidades de sus clientes.
Objetivos de una base de datos de los clientes.El principal objetivo es ayudar a la empresa a establecer una comunicación personal y significativa con sus compradores. Una base de datos de clientes permite a una compañía comunicarse con el cliente correcto en el lugar conveniente, el momento oportuno y con el producto adecuado. Los propósitos más específicos de esta base de datos son: Mejorar la eficacia de la segmentación de mercado,Aumentar la probabilidad de tener compras repetidas, Mejorar las ventas y la eficacia de la publicidad en los medios. Las bases devuelven el servicio personalizado que se perdió con la comercialización en masa.
Los cuatro aspectos fundamentales con que una base de datos beneficia a la empresa son: Intercambio de información con los clientes, Localización de los mayores consumidores, Cálculo del valorvitalicio de los clientes, Trazo de perfiles por segmento. Calcular la aportación vitalicia de un cliente a las utilidades y las ganancias generales de la empresa es una importante tarea de la base de datos. Con este valor, la compañía calcula fácilmente cuánto gastar en actividades de marketing para que tal cliente esté satisfecho y sea leal.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADO (MIS)
Lainformación obtenida a través de la investigación y de las fuentes tales como registros internos e inteligencia de mercado, viene a ser una parte integral del sistema de información de mercado de la empresa. Es un conjunto de procedimientos formales para generar, analizar, almacenar y distribuir información pertinente a quienes tomas decisiones sobre la marcha.
El diseño de un MIS se centra en la...