investigacion de mercados

INSTITUTO TECNÓLOGICO DE ACAPULCO
Ingeniería en Gestión Empresarial






Sistemas de Información de la Mercadotecnia

Unidad 4: Ejecución de la información de mercados


PROFESOR: JORGE URIOSTEGUI GARCÍA
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Liliana Lozano Bautista
Alondra Cruz Acosta
Patricia Santos Basilio
José Alberto Catalán Facundo
HORARIO: 11:00 A 12:00 PMAULA: 402


Contenido de la unidad 4: Ejecución de la investigación de mercados











Unidad 4: Ejecución de la investigación de mercados
INTRODUCCIÓN
La Investigación de Mercados se puede definir como la obtención, el registro y el análisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con el objetivo fundamental de proporcionara la Gerencia de Mercadotecnia, una información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
La investigación de mercados se puede hacer de dos maneras:
Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigación de mercados.
Mediante las agencias que se dedicanespecíficamente a eso.
La investigación de mercados es necesaria para:
Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.
Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible. La investigación de mercados predice el futuro, mediante unanálisis del pasado.
Informar y Analizar la Información. Es una fuente de información, recoge hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de las alternativas de acción.
4.1 TRABAJO DE CAMPO.
El trabajo de campo es el momento en la investigación que lleva a aplicar los instrumentos de obtención de datos (observación,entrevista, cuestionario, etc.) a la población con objeto de estudio. Los trabajos de campo están dentro de la fase en la que se realizan las entrevistas.
Es muy frecuente hacer, antes de los trabajos de campo propiamente dichos, una encuesta piloto que sirve para probar tanto el material de trabajo (cuestionarios, direcciones, instrucciones.) como la organización general y el grado de aptitud y deentrenamiento de los agentes entrevistadores. Para ello es necesario disponer de un personal eficiente y preparado: entrevistadores, jefes de grupo y supervisores o inspectores.
Estos miembros del equipo investigador deben ser entrenados para cada investigación, pues su influencia en los estudios es enorme, hasta el punto de que por muy planteada y dirigida que esté una encuesta, si no sedispone del personal competente para efectuar los trabajos de campo, los resultados pueden desvirtuarse. Es ésta una opinión avalada por la experiencia y muy generalizada entre los autores que hemos consultado.
La selección y reclutamiento de este personal, que frecuentemente carece de auténtica profesionalidad, debe ser cuidada al máximo. ¿Qué requisitos y personalidad deben exigirse? ¿Cómo tieneque ser un entrevistador?
Hay muchas características que dependerán del tipo de estudios que se vayan a realizar. Así ocurre con las relativas a la edad, preparación técnica y cultural, etc.; sin embargo, existen algunas peculiaridades de las que difícilmente podrá prescindirse:
Tipología metódica y ordenada. Deben saber captar detalles sobre la veracidad y seriedad del entrevistado, así comootros factores externos.
Sinceridad. Su trabajo es siempre algo libre, y la sinceridad y responsabilidad son importantes a la hora de puntuar a los posibles candidatos.
Activo. Debe cumplir su cometido valiéndose por sí mismo. No se trata de que estén ocupando cierto número de horas, sino de que sean capaces de alcanzar sus objetivos.
Presencia positiva. Su aspecto ha de ser agradable....