Investigacion de Mercados

Celaya, Guanajuato 29 de abril de 2010
Juan Pérez
Gerente Administrativo
MOVISTAR

De acuerdo a la conversación que sostuvimos en días pasados presento la siguiente propuesta para realizar unestudio de mercado en la ciudad de Celaya Gto.

I. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Telefónica México es una operadora de telefonía para el mercado mexicano y engloba todas sus operaciones de telefoníamóvil, bajo la marca MOVISTAR, tiene presencia en 13 países en México cuenta con más de 17.7 millones de clientes en todo el país, (incluye telefonía móvil, pública, fija y datos).
Cuenta consoluciones de comunicación específicas para cada nicho de mercado: usuarios de pre-pago, contrato y empresariales. Siendo el líder de tecnología GSM, lo que ha llevado a una cantidad 17.7 millones declientes en todo el país.

II. OBJETIVO DE MERCADOTECNIA
Con la información que se obtenga del estudio de mercado los directivos de Telefónica MOVISTAR, conocerán el posicionamiento de la empresa y elcomportamiento del mercado meta.

III. OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN
a. Determinar la imagen y percepción de los clientes actuales y potenciales de Telefónica MOVISTAR del mercado de los jóvenes de15 a 24 años.
b. Conocer el comportamiento de compra de del target de los clientes actuales y potenciales de MOVISTAR.
c. Identificar los papeles de compra de los grupos de influencia al momento deadquirir el servicio de Telefonía entre los clientes actuales y potenciales.
d. Definir el perfil de los clientes actuales y potenciales de telefonía movistar.
e. Investigar las tendencias delmercado de los jóvenes de 15 a 24 años.



IV. INFORMACIÓN REQUERIDA
a. Determinar la imagen y percepción de los clientes actuales y potenciales de Telefónica MOVISTAR del mercado de los jóvenes de15 a 24 años.
Medir el nivel de conocimiento de la empresa movistar .
Determinar la percepción de la empresa movistar.
Indagar el nivel de conocimiento de los servicios que ofrece la empresa...