Investigacion De Mercados

REFACCIONARIA HIDALGO S.A DE C.V

I. Antecedentes

En el año de 1984, Enrique Martínez Ramírez era trabajador de su propio hermano en una refaccionaria llamada LAGO, a lo largo del tiempo se independizo y puso su propio negocio, el cual era una refaccionaria a la cual le llamo “Refaccionaria Hidalgo”, se inauguró el día 27 de Septiembre de 1990, en ese tiempo inició con 5 trabajadores,uno de ellos Jose Mendez Cruz, quien era su mano derecha y encargado de los trabajadores y junto con Enrique Martínez Ramírez hicieron que la empresa creciera cada día más.
La Refaccionaria Hidalgo, empezó solo vendiendo suspensiones en mostrador. Al paso del tiempo, renovaron y se actualizaron estableciendo un taller de suspensión en la cual se contrataron a dos mecánicos, con este avance eltaller funciono mejor de lo que se esperaba, así que después decidieron contratar motociclistas para entrega a domicilio, empezaron con tres motociclistas y después tuvieron que contratar más personal, uno más en el mostrador y uno en la bodega.
En este año la empresa cuenta con cuatro personas en oficina, tres mecánicos, una secretaria, cuatro en mostrador y cinco motociclistas.
La RefaccionariaHidalgo ha crecido tanto que ahorita se encuentra en su mejor momento llegando a ser la mejor de la zona.

II. Descripción del proyecto

En el siguiente trabajo analizaremos de una manera muy completa a la Refaccionaria Hidalgo, con el propósito de conocer su situación actual referente a las ventas, descubrir y platear problemas si es que se hallan en dicho aspecto y al mismo tiempo, con unbuen trabajo de equipo y una buena estrategia se dará solución al problema, así conseguiremos una mejor rentabilidad de la Refaccionaria Hidalgo.
Al mismo tiempo estaremos aplicando todos los conocimientos de mercadotecnia necesarios y posibles para cumplir con el objetivo y hacer de la Refaccionaria Hidalgo una empresa más competitiva y con un mejor nivel de ventas al que actualmente vive laempresa.
3.1 Problemática

Al analizar debidamente y con los mejores métodos posibles se llego a la conclusión de que “La Refaccionaria Hidalgo” tiene un nivel de ventas bajo pero estable.
Estos aspectos mencionados influyen en que la Refaccionaria no explote su nivel de ventas. En este problema se debe tomar muy en cuanta al cliente ya que este siempre ira al lugar donde se sienta mejor yel que le proporcione un servicio y un producto de mejor calidad.
La Refaccionaria Hidalgo no cuenta con una buena investigación de mercados, y la poca que tiene es muy deficiente y está sustentada con información secundaria, por tal motivo la empresa no tiene muy claro o muy definida la actitud del cliente, así como su comportamiento, los mejores precios que les debería dar para tener una ventajaen el mercado, lo que le ayuda es la experiencia de los trabajadores pero no es del todo muy segura ya que el mercado y la tecnología evolucionan constantemente.
Otro problema de la Refaccionaria Hidalgo se basa en la tecnología que aplica para algunos servicios, si bien cuenta con buenas maquinas para laborar, le hace falta más maquinaria con mejor tecnología para realizar servicios que en lacompetencia si se aplican.
La Refaccionaria Hidalgo, cuenta con un gran surtido de productos, pero solo se basa en marcas en especifico, algunas marcas que el cliente busca en esta Refaccionaria no se encuentran y por tal motivo acuden a la competencia, estos problemas afectan en sus ventas ya que si no existieran otra cosa seria de la Refaccionaria Hidalgo y se colocaría como un líderindiscutible de la zona en la que se ubica.

3.2 Justificación

La importancia del proyecto se basa principalmente, en que nos enfocaremos a los problemas de ventas de la Refaccionaria Hidalgo y le daremos solución a dichos problemas, con ello conseguiremos lograr nuestros objetivos.
Es muy importante este proyecto ya que con el daremos una mejor visión a la empresa de su situación actual y de...