Investigacion De Mercados

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Investigación de Mercado

Idea:

“Supermila” es una empresa que se encuentra en la ciudad de Corrientes Capital, la cual basa su principal actividad en la venta de productos de consumo de elaboración a pedido (principalmente venta de milanesas y papas fritas) su relación es directa con los consumidores o clientes.
Con un sistema de comercializaciónfortalecido en la calidad del servicio y tiempo de entrega del pedido “Supermila” se encuentra bien ubicado con respecto a los demás comercios relacionados con este rubro.

Reconocimiento, Definición del Problema y Objetivos de Investigación

Introducción:

Breve reseña de la empresa:

Supermila es una empresa de la ciudad de Corrientes Capital, la cual basa su principal actividad en la venta deproductos de consumo (principalmente sándwiches de milanesa, papas fritas y ensaladas). Su canal de distribución cubre gran parte de la ciudad y sus puntos de venta son sus 7 sucursales.
Con un sistema de comercialización fortalecido en la calidad del servicio y tiempo de entrega del pedido, con estrategias de inserción de la marca, respaldadas por un Merchandising de fuerte presencia, sedestacan los valores más importantes para el éxito en la venta.
Un método de elaboración siguiendo las normativas, basadas en rigurosos controles de calidad.
No es frecuente la aparición de productos innovadores en el mercado. Estar a la vanguardia del perfeccionamiento en el rubro alimenticio significa:
• Desarrollar permanentemente productos competitivos de primera línea.
• Motivar alconsumidor con alternativas sumamente atractivas.
• Preservar la calidad y superar el servicio, en una dinámica eficaz de atención al cliente.
En ese camino se encuentra Supermila con tecnología y servicios de última generación. La calidad en que se posicionan sus productos, permiten brindarle un importante respaldo a sus ventas. Por eso marca la tendencia en comidas rápidas.
Las alianzasestratégicas con empresas de primer orden y las políticas conjuntas para ganar mercado, logran un resultado eficaz; encontrándose en la historia reciente de Supermila: DANICA - PALADINI - COCA-COLA entre otros.
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La variedad de productos de Supermila es muy amplia, además de los tradicionales sándwiches de milanesa, con diversos productos listos para comer.


Problema de Investigación:

Ubicadoen Corrientes Capital una ciudad destacada por sus murales y por la gran cantidad de estudiantes universitarios que en ella viven donde la demanda de comidas rápidas aumenta a pasos agigantados. Supermila ofrece al mercado gastronomico una variedad de milanesas, papas fritas y ensaladas donde el cliente puede encontrar calidad, eficiencia y servicio.
La calidad de los productos se logra por serpreparados en el día con materias primas de primera marca.
Se puede observar que hay varios negocios del mismo rubro en el mercado pero una gran multitud se acerca a uno de los siete locales de Supermila para comprar sus productos. Aun así no se puede deducir si sus clientes habituales y los no tan habituales se encuentran del todo conforme con el servicio prestado por la empresa.

Preguntas deInvestigación:

¿Cual es el grado de satisfacción de los clientes de Supermila?
¿Que opinan por el tiempo de espera para retirar sus pedidos?
Y su opinión sobre la calidad de los mismos

Hipótesis:

Hi: “Los clientes de Supermila quedan satisfechos con la atención por ser esta dada por jóvenes de su edad”
Hi: “La satisfacción de los clientes de Supermila se da por la calidad y precio desus productos”

Justificación:

Dicha investigación es relevante para la empresa por que con el desarrollo de las mismas conocerá sus puntos débiles para luego fortalecerlos.

Viabilidad:

Esta investigación es viable dado que los datos necesarios para el desarrollo de la investigación se pueden hallar a corto plazo

Objetivos:

➢ Determinar el grado de satisfacción de los...