investigacion de mercados

PRÁCTICA 4: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Actividad 1
Lectura: Dossier de emprendedores. `Conocer los deseos del cliente´.
Resumen y análisis crítico
Cada vez más las empresas utilizan elneuromarketing para conocer el
comportamiento y preferencias de compra del consumidor. Conocer como
reaccionaria el consumidor ante un producto nuevo o mejorado sabiendo sus gustos y
preferencias, con ellose puede hacer campañas publicitarias más eficaces.
Se han realizado constantes estudios para conocer los deseos y necesidades de los
clientes y poder satisfacerlos. Ya que las decisiones de compraestán formadas por
emociones respecto al producto y estas pueden ser positivas o negativas.
La marca es un aspecto importante de cualquier empresa ya que se debe conseguir
que con solo decir elnombre los clientes sepan si les gusta o no el producto. Como
sucede con Coca-Cola y Pepsi, Coca-Cola vende mucho más que Pepsi y es que la
marca tiene mucho peso sobre la decisión de compra y lasemociones de los
consumidores.
Las empresas diseñan productos a partir de los sentidos ya que los sentidos influyen
mucho en la compra del producto o no. Incluso algunas empresas utilizan campañaspublicitarias influenciadas por el miedo como Audi o Smirnoff.

El neuromarketing creo es que importante llevarlo a cabo, porque crean los productos
que desean y necesitan los clientes pero cada vezhay más productos con los que los
pueden sustituir.
Para que el consumidor pueda elegir un producto dependerá de la marca, del envase,
de los sentidos y la publicidad que perciba de este, ya que elcerebro actúa de una
manera u otra ante un estimulo.
Actividad 2. Caso de estudio de una empresa
Responder de forma justificada a las cuatro cuestiones que se plantean en el caso.

1. Analice laencuesta sobre la calidad del servicio de Enterprise. ¿Qué
información está intentando obtener? ¿Cuáles son los objetivos de la
investigación?
La satisfacción del cliente respecto el producto,...