investigacion de-mercados
2. CONCEPTO Proceso sistemático y objetivo OBJETO: problema u oportunidad de Marketing CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida, análisis e interpretación de información relevante para su solución odesarrollo, incluyendo la comunicación de los resultados obtenidos de manera comprensible y la elaboración de recomendaciones. USUARIOS: responsables de Marketing. FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de decisiones sobre la planificación, ejecución y control de Marketing. 2
3. TIPOS DE INVESTIGACIONES Dos tipos genéricos: • Anticipadas: propias de la dinámica de las decisiones. • No anticipadas:contingencias impredecibles. Investigaciones de situación: características y situación del mercado: • Comportamiento del consumidor • Entrada inesperada de un nuevo competidor Investigaciones de Marketing: acciones de producto, precio, distribución y comunicación • Test de concepto de producto • Nuevo atributo potencial del producto Investigaciones de control: seguimiento de las acciones comerciales •Grado de satisfacción de los clientes • Reducción alarmante de las ventas 3
4. FORMA DE ORGANIZACIÓNDepartamento de investigación de las propiasempresas.Institutos de investigación especializados.Consultoras genéricas.Empresas especializadas en parte del proceso deinvestigación comercial (recogida de información o elanálisis de datos).Empresas especializadas en un tipo de investigacióncomercial oen un mercado en particular. 4
5. PAPEL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Grupos de Clientes • Consumidores • Empleados • Accionistas • Proveedores Factores del ambiente noVariables de MKT controlables controlables Economía Producto Tecnología Precio INVESTIGACIÓN Competencia Promoción DE MERCADOS Leyes y Reglamentos Comunicación Factores Soc.y Cult. Distribución FactoresPolíticos Toma de Proporcionar Determinar las Decisiones Información Necesidades de Información Gerentes de MKT • Segmentación de MK • Selección del MK objetivo • Programas de MKT • Ejecución y Control
6. Aclaración: El ejemplo simplemente espera dar unanoción, como es lógico una realización real debe sermucho más compleja y detallada.1.TITULO PROVISIONAL:La investigación deberá tener un nombre,queidentifique claramente el tema a tratar.Ej: Título: Preferencias de consumo de televisoresen la ciudad de Buenos Aires para introducir lamarca Ñ. 6
7. 3.1 Proceso de la investigación de mercados.1. DESCUBRIMIENTO DE 2. INVESTIGACIÓN 3. ESPECIFICACIÓN DE LOS UN PROBLEMA U PRELIMINAR OBJETIVOS DE LA OPORTUNIDAD DE INVESTIGACIÓN MARKETING8. ELABORACIÓN DEL 4. PLANIFICACIÓN Y INFORME CON DISEÑO DE LACONCLUSIONES Y INVESTIGACIÓNRECOMENDACIONES 7. ANÁLISIS E 5. RECOGIDA DEINTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN INFORMACIÓN 6. PROCESAMIENTO DE DATOS 7
8. 2. ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA:Consiste en una breve explicación del objetivo deuna investigación que le den al lector una breve ideade lo que representa la futura investigación.Ej: Nuestro problema será determinar si es viable ono introducir nuestra marcade televisores en laciudad. 8
9. 3.2 Definición del problema de investigación. 1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MARKETINGAcotar el problema u oportunidad que implique la toma de decisionesy su conversión en términos de investigación. Objetivo: Descripciónde los posibles problemas. 2. INVESTIGACIÓN PREMILIMINARDelimitar claramente la dirección de la investigación.Análisis y...
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