investigacion de mercados



Materia:
Investigación de mercado

Integrantes del equipo:
Alejandra Yasari Lázaro Pérez
Gladis Isabel Cardona Ramos
Alejandra Llaven Arreola
Marco Hernández Mendoza

Tema:Planteamiento del problema y objetivo de investigación de STAR GYM
Fecha de entrega:
18/06/2012
Por el momento los directivos de Star Gym nos hicieron saber que para ellos, la empresa no presenta ningún tipode problema, por lo tanto se ha tomado la decisión de plantearle a los empresarios el realizar encuestas a los socios con los que actualmente cuenta Star Gym, ablando de un aproximado de 80 socios conlos registros que anteriormente nos dieron a conocer.
La organización con la que ahorita cuenta el Gimnasio para ellos esta bien por eso mismo piensan que no existe problema grave a 1 año deexistencia, el servicio que ofrece es bueno, actualmente gracias a los instructores se tiene un promedio bueno de asociados.
Económicamente están estables, se cuenta con el material necesario para losservicios, los asociados se organizan para estar los 3 en el día y no abandonar el Gimnasio.
Con lo anterior, el problema de investigación radica en conocer, cual es la percepción que el usuario a/ocliente actual tiene del Gym para conocer las ventajas y debilidades y sobre ellos replantear estrategias de acción para incrementar el numero de clientes.
Por esto los objetivos de investigación son:Conocer los gustos y preferencias del cliente en el Gym
Que servicios utiliza con mayor frecuencia
Cual de los servicios se podría agregar al Gym
Que aspectos y/o servicios se podrían modificar ocambiar en el Gym

Definición de la hipótesis:
Hipótesis general: se plantea que al ofrecerle una capacitación al personal de Star gym, podemos ver hacia un futuro benéfico para el gimnasio.
Parasaber a ciencia cierta si una capacitación para el personal es lo mas viable para una mejora en el servicio, hemos tomado en cuenta realizar encuestas a los socios que ya conocen el servicio del...