Investigacion De Mercados

Investigación de Mercados
Es el proceso de obtención de información para disminuir el grado de riesgo en las decisiones del área de mercadeo.
Objetivos específicos de Inv. de Mercados
DEFINICIÓNDE:
-Características y comportamiento del comprador
¿Qué compran?¿Dónde?¿Quién?¿Cómo?¿Cuándo?, etc.
-Características del mercado
Tamaño potencial del Mercado, Segmentos, Tendencias futuras,Oportunidades de Mercado
-Características y desempeño de la competencia
¿Quiénes son?, Fuerzas y debilidades, Estrategias de operación (precios, fuerza de ventas, etc.), Posicionamiento, Ejecutivos yDueños, Comportamiento (volumen de ventas, situación financiera, etc.)
Nivel de desempeño
Participaciones de Mercado, Benchmarking, Satisfacción del cliente / Nivel de fidelidad esperado,Posicionamiento, Recordación y fortaleza de marcas, Precios promedio, Productividad en Marketing, Rentabilidad comercial
Ingeniería de mercadotecnia (mezcla)
-Satisfactores
Nuevos satisfactores, Adecuación desatisfactores a clientes y segmentos, Necesidad de líneas
Canales de distribución
Nuevas alternativas, Beneficio de la cadena, Condiciones de Operación
Publicidad
Efectividad publicitaria, Imagenpública, Medios de comunicación
Fuerza de ventas
Compensación, Cuotas, Adecuación, Desempeño ante el cliente
Precios
Establecimiento óptimo, Estrategias, Precios vs. Competencia
Clases de Inv.de Mercados
CUALITATIVA: Explorativa, No Probabilística
Reconocer y definir problemas. Identificar cursos de acción.
CUANTITATIVA: Concluyente, Probabilística
Evaluar cursos de acción.Seleccionar cursos de acción.
Campos de aplicación
Nuevos negocios:
Nuevos Productos, Nuevos Mercados, Nuevas Instalaciones
Operación actual:
Monitoreo de desempeño, Competencia, IndustriaAportación del “Valor” de la Inv. de Mercados……. Se puede expresar en dos vertientes:
Estudio de Mercado Normal
Aporte de información con tablas gráficas y comentarios sobre los resultados estadísticos...