Investigacion De Mercados

Investigación de mercado

Lectura 2:

¿ Cuales son las claves de la Reunión de grupo ¿

La reunión de grupo: técnica mas exitosa de la investigación cualitativa.
* Un micro grupo bien seleccionado representa el discurso de un segmento de la población
* Permite obtener una gran cantidad de información sobre un tema o un buen numero de ideas sobre un tema/ideas/problema concreto enun periodo corto de tiempo.
* Conseguir (obtener) distintos puntos de vistas y interacción entre ellos -> Combina la dimensión individual y social.
* Posee una gran capacidad de diagnostico
* Necesita un corto periodo de realización =/= Entrevista profundidad

Principales elementos de la Reunión de grupo:
* El moderador
* Los participantes
* El tema (tarea)
* Esespacio (sala)
* El tiempo (duración)

Inconveniente de la reunión de grupo:
* La relación existente entre los contenidos que se obtienen y la estructura y dinamia grupal -> Favoreciendo la participación de todos
* No se puede profundizar tanto en los puntos de vistos de cada uno de los participantes -> Sociológico predomina psicológico.

Claves de una buena moderación:
*Conectar contigo mismo, con su estado de animo
* Ser flexible y creativo
* Disfrutar con moderación
* Escuchar a los participantes y conectar con ellos
* Adaptarse al “target”
* Crear una atmosfera democrática y participativa
* Saber leer el ritmo del grupo
* Concentrarse en la tarea
* Tener siempre a la mente los objetivos principales de la reunión
* Escuchar alcliente antes del grupo y olvidarse durante la moderación

9 tipos de participantes:
* Líder natural
* El sabelotodo
* El agresivo
* El manipulador
* El perezoso (paresseux)
* El tímido
* El narcisista
* El cabezota
* El contradictorio

¿ Qué aporta la entrevista en profundidad ¿

Entrevista en profundidad -> Persona que representa a un segmento de larealidad social

Entrevista individual permite:
- Profundizar en el punto de vista de una persona. Técnica idónea para estudia relaciones existentes entre:
* Nivel cognitivo: pensamientos,
* Nivel emocional: emociones,
* Nivel lingüístico: lenguaje
* Nivel comportamental: acción.
- Estudiar interrelación entre los fenómenos psicológicos y sociológicos (como está influye enél).
- Adaptar su discurso libre y espontáneo a una sola persona

La entrevista en profundidad es:
* Una extensión de la entrevista psicológica al campo de la investigación de mercados. Hablamos de si misma y de sus relación con el entorno (Freud).
* Una evolución del trabajo de campo que hicieron los antropólogos a comienzos del siglo pasado y las historias de vida que utilizaron lossociológicos
* “Una entrevista personal no estructurada en la que el entrevistador trata de conseguir que el entrevistado hable con total libertad sobre un tema en particular. Con el objetivo de llegar à conocer sus opiniones y motivos básicos”.

Objetivo:
* Obtener información mas profunda sobre la relación que establece una persona con distintos productos de un mercado.

Socrate:fue el primer entrevistador; Mayeutica: Interrogar sobre los conocimientos (dar la luz). Tenia la habilidad de favorecer de forma natural que otra persona fuera descubriendo su propia sabiduría sobre un tema y alcanzara sus propias conclusiones -> Paralelismo con una entrevista en profundidad.
Platon: “jamás manifiesto yo mismo cual es mi pensamiento acerca de ningún tema” -> Hay que ser muycuidadoso con los comentarios o preguntas que se realizan, para no sugerir temas concretos que influyan en las aportaciones del entrevistado: Hay que mantener une relación interpersonal con intervenciones de carácter neutral.

Importancia de:
* “Atención flotante” (Freud; No debe tomar partido sobre todo en los conflictos)
* Crear un clima de empatía
* Ser respetuoso
* Aceptar...