Investigacion De Mercados
Páginas: 47 (11538 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2012
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (B421)
Andrea Uvillus
Jean Paul Pérez
Andrés Romero Araujo
Estefanía Castro
Julián Camilo Ospitia
EMPRESA: INFO MERCADOS
SLOGAN: “Rápido, preciso y seguro”
Tema: Comportamiento de compra de preservativos de los estudiantes de la Escuela Politécnica del Ejército, Ubicada en Sangolquí, modalidad presencial.
1. Problema de Gerencia de Marketing
El Ing.Humberto Serrano Gerente de Marketing de la empresa “PREVENTOR” advirtió que las ventas de preservativos están estancadas; considera que la causa puede ser un cambio en el comportamiento de consumidor y sus preferencias sobre el producto, por ende mira como una posibilidad diseñar un nuevo plan de marketing, permitiendo que se alcance la meta de participación de mercado propuesta por laorganización.
Sin embargo, se desconoce cual es el comportamiento de compra de los clientes de preservativos.
2. Problema de la Investigación de Mercados
El ing. Humberto Serano, Gerente de Marketing de la empresa “PREVENTOR” requiere información sobre el comportamiento de los estudiantes de la ESPE que han adquirido en los últimos 15 días preservativos para determinar:
PREGUNTAS CLAVE1. ¿Quién compra preservativos estándar?
2. ¿Qué beneficios en el producto determinan que el cliente compre preservativos?
3. ¿Por qué compra preservativos?
4. ¿Qué reacciones tiene el cliente en el proceso de compra?
5. ¿Dónde compra preservativos?
6. ¿Cuántos preservativos adquiere y cuando los compra?
Adicionalmente la empresa “PREVENTOR” requiere información que lepermita medir las reacciones de los clientes que compran preservativos, a las siguientes posibles estrategias:
* Restructuración de la información de preservativos que se presenta en la página web de la empresa “PREVENTOR”
* Proporcionar a los clientes frecuentes promociones de compra por su fidelidad.
El ing. Humberto Serrano parte de los siguientes supuestos:
* La gran mayoría desus clientes potenciales son hombres que mantienen una relación estable con su pareja.
* La edad promedio de los clientes seguros de preservativos estándar es de 21 años.
* El porcentaje de estudiantes que no usa preservativos lo hace porque desconfía de su calidad.
* El porcentaje de mujeres que no compra preservativos lo hace por miedo a críticas sociales.
Para realizar estainvestigación se utilizara el modelo de comportamiento de compra.
3. Objetivos de la Investigación
* Objetivo general
Determinar el comportamiento de compra de los consumidores de preservativos, de la Escuela Politécnica del Ejército, ubicada en la ciudad de Sangolquí, modalidad Presencial.
* Objetivos específicos
* Establecer las características demográficas de losconsumidores.
* Conocer cada actividad que realiza el cliente en el proceso de compra del preservativo.
* Conocer los beneficios buscados por el cliente en el producto.
* Conocer los papeles que desempeña el cliente en el proceso de compra.
* Determinar los lugares de compra preferidos por los clientes para adquirir el producto.
* Conocer el tipo de decisión de un cliente.
*Definir los motivos de compra de los clientes.
* Necesidad de Información y Variables de cada necesidad.
Objetivos Específicos | Necesidades de Información | Variables a Medir | Diseño |
Obj. Esp. 1: Establecer las características Demográficas. | Edad | Edad | Descriptiva |
| Genero | Genero | Descriptiva |
| Nivel de Estudios | Nivel de Estudios | Descriptiva |
| Ocupación |Ocupación | Descriptiva |
| Nivel de Ingresos | Nivel de Ingresos | Descriptiva |
| Origen de los Ingresos | Origen de Ingresos | Descriptiva |
| Lugar de Residencia | Lugar de Residencia | Descriptiva |
Obj. Esp. 2: Conocer cada actividad que realiza el cliente en el proceso de compra del preservativo estándar. | Como se despierta la necesidad | Motivos de compra de Preservativos...
Andrea Uvillus
Jean Paul Pérez
Andrés Romero Araujo
Estefanía Castro
Julián Camilo Ospitia
EMPRESA: INFO MERCADOS
SLOGAN: “Rápido, preciso y seguro”
Tema: Comportamiento de compra de preservativos de los estudiantes de la Escuela Politécnica del Ejército, Ubicada en Sangolquí, modalidad presencial.
1. Problema de Gerencia de Marketing
El Ing.Humberto Serrano Gerente de Marketing de la empresa “PREVENTOR” advirtió que las ventas de preservativos están estancadas; considera que la causa puede ser un cambio en el comportamiento de consumidor y sus preferencias sobre el producto, por ende mira como una posibilidad diseñar un nuevo plan de marketing, permitiendo que se alcance la meta de participación de mercado propuesta por laorganización.
Sin embargo, se desconoce cual es el comportamiento de compra de los clientes de preservativos.
2. Problema de la Investigación de Mercados
El ing. Humberto Serano, Gerente de Marketing de la empresa “PREVENTOR” requiere información sobre el comportamiento de los estudiantes de la ESPE que han adquirido en los últimos 15 días preservativos para determinar:
PREGUNTAS CLAVE1. ¿Quién compra preservativos estándar?
2. ¿Qué beneficios en el producto determinan que el cliente compre preservativos?
3. ¿Por qué compra preservativos?
4. ¿Qué reacciones tiene el cliente en el proceso de compra?
5. ¿Dónde compra preservativos?
6. ¿Cuántos preservativos adquiere y cuando los compra?
Adicionalmente la empresa “PREVENTOR” requiere información que lepermita medir las reacciones de los clientes que compran preservativos, a las siguientes posibles estrategias:
* Restructuración de la información de preservativos que se presenta en la página web de la empresa “PREVENTOR”
* Proporcionar a los clientes frecuentes promociones de compra por su fidelidad.
El ing. Humberto Serrano parte de los siguientes supuestos:
* La gran mayoría desus clientes potenciales son hombres que mantienen una relación estable con su pareja.
* La edad promedio de los clientes seguros de preservativos estándar es de 21 años.
* El porcentaje de estudiantes que no usa preservativos lo hace porque desconfía de su calidad.
* El porcentaje de mujeres que no compra preservativos lo hace por miedo a críticas sociales.
Para realizar estainvestigación se utilizara el modelo de comportamiento de compra.
3. Objetivos de la Investigación
* Objetivo general
Determinar el comportamiento de compra de los consumidores de preservativos, de la Escuela Politécnica del Ejército, ubicada en la ciudad de Sangolquí, modalidad Presencial.
* Objetivos específicos
* Establecer las características demográficas de losconsumidores.
* Conocer cada actividad que realiza el cliente en el proceso de compra del preservativo.
* Conocer los beneficios buscados por el cliente en el producto.
* Conocer los papeles que desempeña el cliente en el proceso de compra.
* Determinar los lugares de compra preferidos por los clientes para adquirir el producto.
* Conocer el tipo de decisión de un cliente.
*Definir los motivos de compra de los clientes.
* Necesidad de Información y Variables de cada necesidad.
Objetivos Específicos | Necesidades de Información | Variables a Medir | Diseño |
Obj. Esp. 1: Establecer las características Demográficas. | Edad | Edad | Descriptiva |
| Genero | Genero | Descriptiva |
| Nivel de Estudios | Nivel de Estudios | Descriptiva |
| Ocupación |Ocupación | Descriptiva |
| Nivel de Ingresos | Nivel de Ingresos | Descriptiva |
| Origen de los Ingresos | Origen de Ingresos | Descriptiva |
| Lugar de Residencia | Lugar de Residencia | Descriptiva |
Obj. Esp. 2: Conocer cada actividad que realiza el cliente en el proceso de compra del preservativo estándar. | Como se despierta la necesidad | Motivos de compra de Preservativos...
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