Investigacion De Mercados

Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios No. 100





¿Qué es una investigación de mercado?
Submodulo 1: Aplica estrategias de servicio al cliente



Alumno: Moises Misael Montenegro Umaya
Maestra: Irlanda Gómez Valtierra
Grupo: 5° I
Especialidad: Ventas








01/octubre/2015
Introducción
Para realizar un plan de comercialización es fundamental o uno de los principaleselementos saber a quién va dirigido, como vender un producto y más detalles de acuerdo al lanzamiento de un producto. Un paso muy importante dentro de este documento es la investigación de mercado, el cual detalla todo el proceso y todos los pasos a seguir para recopilar información fundamental para conocer lo más relevante para que el lanzamiento de tu producto sea un éxito. De igual manera debesconsiderar que método para recopilar información utilizaras y cuál es el más viable de acuerdo al producto o servicio que vas a ofrecer, de acuerdo al costo, alcance y objetivo que deseas llegar.




















¿Qué es una investigación de mercado?

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de formasistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. La investigación de mercado es una de las funciones de la mercadotecniaque se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son susingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

¿Cuál es el proceso de una investigación de mercado?
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.
Este conjunto de cinco pasos, incluye:
1)Definición del problema y de los objetivos de la investigación.
2) Diseño del plan de investigación.
3) Recopilación de datos.
4) Preparación y análisis de datos.
5) Interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados.


1. Determinación de la necesidad de la investigación.
La primera etapa consiste en la determinar la necesidad de la investigación; es decir, la razón por la cual sehace necesario realizarla. Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas y surgen siempre que se necesite recolectar determinada información procedente del mercado para ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.
Entre las principales razones para realizar una investigación de mercados están:
Encontrar una idea u oportunidad denegocio.
Conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio o de introducir un nuevo producto al mercado.
Medir la eficacia de una campaña publicitaria.
Medir la satisfacción del cliente.
Hallar la causa y solución de un problema.
Comprobar una hipótesis de mercado.

2. Diseño del plan de investigación de mercado.
Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos dela investigación, se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación, por escrito, que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. Además, se establecen los plazos en los que se...