investigacion de operaciones

I. INTRODUCCION
En el presente trabajo de investigación se desea dar a conocer las facilidades de servicios de llaves que tiene la empresa “Serví llaves” y los precios de compra y venta por unidad de cada llave y la maquinaria utilizada para la fabricación de dicho producto
También la empresa ofrece a sus clientes servicios de cerrajería y venta de pintura a domicilio lo cual con el paso deltiempo ha variado en su demanda por lo cual con el paso del tiempo ha variado en su demanda por lo cual le presentamos las alternativas siguientes para la fabricación de la duplicación y fabricación de llaves














II. OBJETIVOS
Objetivos Generales

Dar a conocer a nuestro cliente los servicios y producto que ofrecen nuestra empresa “Servi llaves”

Desarrollarpropuesta optimas que permite el mejoramiento en el servicio de cerrajería que la empresa “ Servi llave” ofrece a sus clientes

Objetivos Específico

Determinar las alternativa más accesibles económica y funcionalmente para que la empresa “ Servi llave “ le brinde un servicio optimo a sus clientes

Analizar la información recuperada de los vacíos de la fabricación de llaves para elegir lasmejores propuestas para darle un mejor servicio a nuestros clientes.







III. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

GENERALIDADES
MISION
Ser la empresa de productos y servicios de optima calidad que satisfaga las exigencias de nuestros clientes

VISION
Brindar productos y servicios, de óptima calidad para satisfacer las exigencias de nuestros clientes.

AREAS DENTRO DE LA EMPRESA
EBANISTERIAMateriales para carpinterías. Selladores para madera, tintes, barniz, barniz tinte, colores preparados sólidos para muebles.

DEPARTAMENTO DE CERRAJERIA
Candados, cerraduras de seguridad, cerraduras para puerta principal, chapas de perilla, duplicado de llave, llaveros, etc.

DEPARTAMENTO DE PINTURA
Pintura arquitectónica, pintura automotriz, pinturas especiales.




VALORESCORPORATIVOS
Son elementos de la cultura organizacional y son principios conscientes considerados validos porque evidenciamos que ya lo tenemos o porque requerimos de estos.
Honradez

Ética

Calidad

Responsabilidad

Lealtad

LOGOTIPO

LEMA
“Maestría, Economía y Buen Servicio”


LOCALIZACION
Barrió San Felipe, 6 calle Pte. No. 503, San Miguel, El Salvador
Teléfonos:
2661-00132660-1100

IV. DELIMITACIONES
El trabajo se basa en la investigación sobre las ganancias y precios de la duplicación de llaves en “serví llaves” y determinar que maquina es la que obtiene mejor rentabilidad económica.


















V. MARCO TEORICO
CARACTERISTICAS Y FASES DEL PROCESO DE DECISION
Las características:
Se basó en precios de diferentes maquinarias, unas portátilesotras de corriente directa con mayor y menor capacidad de copias que están en el mercado de nuestro país así como el material del que se hizo uso intentando ser lo más claro posible con datos reales de dicha empresa
Fases del proceso de decisión:
En el presente trabajo se utilizaron varias fases en el cual tuvimos diferentes empresas a las cuales ir, así como también diferentes productos enlos cuales basarse
En cuanto se obtuvo la decisión, debimos recolectar la información de dicha empresa, obtener información sobre los precios del producto así como de las maquinarias.

ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISION
Se basó en un área que en el mercado es muy demandado y que tan rentable es el realizar dicho producto (porque se tomó en que se basó)






TABLA DE DECISION
Muchosprocesos de toma de decisiones pueden ser tratados por medio de tablas de decisión, en las que se representan los elementos característicos de estos problemas:
Los diferentes estados que puede presentar la naturaleza: e1, e2,..., en.
Las acciones o alternativas entre las que seleccionará el decisor: a1, a2,..., am.
Las consecuencias o resultados xij de la elección de la alternativa ai cuando...