investigacion de operaciones


“ANALISIS DE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN EL CUMPLIMIENTO DE ENTREGA DE MERCANCIA”

CARRERA:
INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO:
OPERACIÓN DE INVESTIGACIONESPROFESOR:
ARAUO CAJAMARCA, RAUL

INTEGRANTES:
Vladimir Álvarez
isaac estela
Paul Martell
johan nuñez
ivan cortez

Lima – Perú
2013INDICE


Pagina
Descripción de la empresa………………………….…………….……….…...………….3
Estados financieros…………………………………………………………………………5
Balance general Año 2011 y 2010……….……………………….………..…..6Estado de resultados Año 2011 y 2010….………………………….………...7
Estado de Flujo de efectivo Año 2011 y 2010………….…………………............…8
Análisis Horizontal y Vertical de ambos estadosfinancieros…….…….…………….9
Análisis de ratios financieros………………………………………….……………….…12
Conclusiones………………………………………………………………………..…..…16
Recomendaciones…………………………………………………….…………….…….16
Bibliografía……………………………………………………………….………..........…16INTRODUCCION

DHL ofrece servicios de Express, herramienta de envió servicios de correo y logística. DHL es una "ciudadana" corporativa responsable en todos lospaíses donde tienen sus operaciones, tomando en cuenta necesidades sociales ambientales de sus empleados, comunidades locales y el público en general. Ofreciendo a sus clientes experiencia entransporte exprés, aéreo, marítimo, terrestre, soluciones de logística por contrato, así como servicio internacional de envío de correspondencia en el menor plazo posible. Marcando su diferencia del resto deservicios exprés.
El presente informe detalla un estudio descriptivo de los diferentes factores que inciden en el cumplimiento de la entrega de mercancía de la empresa DHL. Así como analizar lasvariables que se presentan en cada uno de los factores indicando medidas de tendencia central, medidas de variación y la representación gráfica de la distribución de frecuencias...