investigacion de operaciones

R EVISTA I NGENIERÍA

DE

S ISTEMAS

V OLUMEN XV, N ÚMERO 1, J UNIO 2001

Hacia un uso efectivo de la Investigación de
Operaciones en Chile: diagnóstico y proposiciones.

Pedro Gazmuri Schleyer
Profesor Facultad de Ingeniería
Universidad de los Andes

Resumen
La Investigación de Operaciones ha demostrado ser una disciplina extremadamente exitosa para generar aumentos deproductividad en empresas a nivel internacional; ello se refleja por ejemplo en los artículos que aparecen periódicamente
en la revista Interfaces, que publica el Institute for Operations Research and
Management Science (INFORMS). En Chile, salvo contadas excepciones, la experiencia ha sido más modesta. En este artículo se proponen algunas explicaciones a
este fenómeno nacional, a la luz de laexperiencia del autor como profesor del área
y como consultor de empresas en las que ha desarrollado aplicaciones de I.O. Creemos que estas explicaciones tienen también validez a nivel internacional, lo que
permitiría pensar en un futuro aún más promisorio de esta disciplina también en
ese ámbito. A partir de estas ideas se proponen algunas estrategias que permitirían un desarrollo fundamentalmente másexitoso de aplicaciones de I.O.

1.

Introducción

El propósito de este artículo es presentar algunas reflexiones del autor respecto
al uso e impacto de la Investigación de Operaciones (I.O.). Estas surgen de su
experiencia de más de 20 años como profesor e investigador del área, en la que le
ha correspondido desarrollar una activa enseñanza de pre y post-grado en esta
disciplina, yrealizar investigación a través de proyectos Fondecyt y Fondef, además de dirigir múltiples memorias de título y tesis de magister en temas relati3

P. G AZMURI

HACIA UN USO EFECTIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES EN CHILE

vos a la I.O. Toda esta actividad se ha visto complementada con actividades de
consultoría a diversas empresas en la que se han desarrollado modelos diversos
deaplicación de I.O.
Nos asiste la convicción de que la I.O. es una disciplina extremadamente
fértil y activa, que está llamada a tener un gran impacto en la forma de gestionar
empresas en Chile; ello a pesar de ciertas voces de pesimismo, que hablan en
sentido contrario. Creemos sin embargo que para que este potencial de la I.O. se
ponga en práctica en toda su capacidad, es necesario produciralgunos cambios en
el ámbito de la docencia y en la forma de desarrollar las aplicaciones de I.O. en la
empresa.
En la segunda sección de este artículo se presenta una breve síntesis del
estado actual de las aplicaciones de I.O. a nivel internacional; en la siguiente
sección se presenta nuestro diagnóstico de la situación en Chile. En la cuarta
sección presentamos unas proposiciones de cambio dela situación actual, que en
nuestra opinión podrían llevar a un uso mucho más intensivo y eficaz de estas
herramientas en el medio empresarial. Una de estas proposiciones se refiere a la
definición de un procedimiento estructurado de desarrollo de aplicaciones de I.O.;
este procedimiento se describe en la quinta sección del artículo. La última sección
incluye nuestras conclusiones yperspectivas de trabajo futuro.

2.

Estado actual del desarrollo de aplicaciones de I.O.
a nivel internacional

Existen abundantísimas experiencias exitosas reportadas en la literatura internacional de aplicaciones de Investigación de Operaciones a problemas de toma de
decisiones. La revista Interrfaces, que se publica bi-mensualmente desde hace
más de 30 años, ha venido incluyendo en cada uno desus números un promedio
de 5 a 6 experiencias exitosas de este tipo. El rango de problemas abordados es
muy amplio, y cubre todo tipo de empresas manufactureras y de servicios, de
tamaño diverso, de ámbito local o multinacional, como también agencias de gobierno que han utilizado herramientas de I.O. para mejorar significativamente
sus políticas de asignación de recursos en problemas...