Investigacion del consumidor

Investigación del consumidor.
El comportamiento del consumidor nos permite predecir cómo reaccionarán los consumidores, ante el marketing con las decisiones de su compra.
Los primerosinvestigadores que estudiaron al consumidor no tomaban en cuanto los estados de ánimo, ni la personalidad, pensaban que la mercadotecnia solo era economía, que el consumidor tomaba su decisión en base a lautilidad y costo del servicio o producto. En 1939 el psicoanalista Ernest Dichter uso las técnicas psicoanalíticas de Freud, para finales de 1950 su metodología de la investigación es conocida comoinvestigación motivacional con enfoque cualitativo.
Los investigadores actuales emplean dos tipos de metodología para el comportamiento del consumidor: la cuantitativa y la cualitativa.
La investigacióncuantitativa es descriptiva y se usa para comprender los efectos de diversos insumos en el consumidor, se conoce como positivismo los métodos utilizados para esta investigación consisten en laobservación, experimentación y técnicas de encuesta, los resultados son descriptivos, empíricos y en forma aleatoria y sirven para realizar análisis estadísticos complejos.
La investigación cualitativaconsiste en entrevistas de profundidad, grupos de enfoque, análisis de metáforas y investigación de montaje, como el tamaño de las muestras es pequeño, los resultados no se generalizan a poblacionesmayores y se utilizan para encontrar nuevas ideas para las campañas promocionales y con productos de mayor alcance.
Los proceso de investigación del consumidor son:
Definir los objetivos de lainvestigación.
Recopilar y evaluar datos secundarios.
Analizar los datos.
Preparar un informe de los resultados.
Es importante un buen acuerdo en cuanto a los propósitos y objetivos del estudio paragarantizar el diseño de la investigación, para ayudarnos a definir el tipo y nivel de la información que es necesaria.
La información secundaria también conocida como investigación secundaria, es...