Investigacion

Tipo de investigación

La presente investigación es un estudio no experimental, descriptivo, ya que su preocupación radica en describir los elementos que conforman el modelo que aquí se presenta, al igual que las características presentes en la gestión de comunicación organizacional como medio fundamental del cambio en el Banco de Ve Grupo Sa, de modo que no se pretende llegar a emitirexplicación o correlación alguna entre variables, sólo se observarán los fenómenos tal como se dan en su contexto natural para después analizarlos sin la manipulación deliberada de las variables y dimensiones.

El tipo de información a obtener será de tipo cualitativo debido a que la investigación está referida a todos aquellos aspectos que denotan cualidad y que son susceptibles de tomar valores nonuméricos, diferentes, comprendidos o no dentro de cierto límite, siendo el objetivo la riqueza, profundidad y calidad de la información y no la cantidad y estandarización (Hernández R.; Fernández C.; Baptista P., 1995).

Por último, se realizó un análisis comparativo entre la gestión comunicacional de la empresa seleccionada y el Modelo de Gestión de Comunicación para el Cambio Organizacional. Coneste análisis se pretendió llegar a generalizaciones sobre los elementos a tomarse en cuenta por la gestión de comunicación organizacional en un contexto de cambio producto de una adquisición. Los resultados de dicho análisis servirán como base a la hora de abordar una Gestión de Comunicación Organizacional con éxito en un contexto de cambio, producto de una adquisición.

2.-Población y muestraPara la realización de este estudio se seleccionó al Banco de Ve/ Grupo Sa por haber atravesado a lo largo de estos años un proceso de cambio organizacional producto de una adquisición. A su vez, se tomo como muestra a la Gerencia de Comunicaciones Internas de dicha empresa, encabezada por su gerente, la licenciada Adriana Azpurúa.

Vale destacar, que en principio, era C Banca la organizaciónque constituía la muestra, pero elementos como el rechazo a última hora por parte de la organización, se convirtió en una limitación muy clara para el desarrollo de la investigación que se tenía previsto en un principio. Finalmente, se continuó el proceso con aquella organización que estuviera dispuesta a hacerlo, como lo fue en este caso el Banco de Ve/ Grupo Sa, que a pesar de no permitirnos unestudio mas profundo a nivel de su personal, si nos abrieron las puertas en todo lo concerniente a nivel gerencial.

Medir es ¨ el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos ¨ (Hernández et al, 1995), proceso que se realiza mediante un plan explícito y organizado para clasificar los datos disponibles en términos del concepto que el investigador tiene en mente. En estainvestigación se utilizó la entrevista semi-estructurada ( con preguntas cerradas en favor de concretar parte de la información de un modo bastante preciso y con preguntas abiertas en busca de mayor profundidad y amplitud en otras materias de interés).

7.- Validación del instrumento de medición

Con la finalidad de garantizar la validez del instrumento que sería aplicado a la muestraseleccionada, este fue sometido al juicio de profesionales. Cada uno de ellos revisó el instrumento presentado en función de la información que se deseaba obtener, realizando las modificaciones de fondo y forma en caso de ser necesario.

La entrevista semi-estructurada

Una vez dada la validación del instrumento y realizados los cambios recomendados por lo jueces, la versión final fue la siguiente ( veranexo A )

9.- Aplicación del instrumento

Una vez validado el instrumento por los jueces, este fue debidamente explicado a la gerente de comunicaciones internas y posteriormente se llevó a cabo la entrevista.

10.- Procesamiento de los datos

Lo siguiente fue elaborar una matriz con los datos obtenidos a través del instrumento de medición de tal manera que fuese sencillo realizar...