investigacion

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE QUERÉTARO
Departamento de Educación Presencial a Distancia - Unidad Tolimán

Ingeniería Industrial |Generación 2010
MERCADOTECNIA
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
COMPILACIÓN INFORMATIVA

¿Qué es una investigación de mercado?
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se
desee conocer para, posteriormente,interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o
empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
Para Rafael Núñez González la investigación de mercado “es la identificación, acopiar, análisis, difusión y
aprovechamiento sistemático y objetivo de la investigación con el fin de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con laidentificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing.”
Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:
Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es
decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo económico: Determinar el grado económicode éxito o fracaso que pueda tener una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con
mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de un negocio, mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades delmercado, en el tiempo oportuno.
Beneficios de la investigación de mercado
· Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de
las empresas.
· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un
mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
· Ayuda a conocer el tamaño del mercado que sedesea cubrir, en el caso de vender o introducir un
nuevo producto.
· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades
manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.
· Define las características del cliente al que satisface opretende satisfacer la empresa, tales como:
gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda
responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Para Carl McDaniel la investigación de mercado es una subfunción del marketing quepermite a la
empresa a obtener la información necesaria para establecer las diferentes: políticas, objetivos y planes y
estrategias más adecuadas a sus intereses. La clasificación de la investigación según su propósito o
función muestra como fluye la naturaleza del problema de mercadotecnia en la elección de los métodos.
Los diferentes tipos de investigación de mercado son:
 INVESTIGACIÓNCUALITATIVA: Es la investigación de carácter exploratorio que pretende
determinar principalmente diversos aspectos subjetivos y personales del comportamiento humano,
tales como son: Motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA: Analiza los diferentes aspectos que pueden ser fácilmente
medibles y cuantificables tales como: Niveles de consumo o deventa, lugares de compra, utilidades, etc.
 INVESTIGACIÓN DE CAMPO: Investigación que recoge información de las fuentes externas
primarias (consumidores) a través de diferentes técnicas (entrevista, observación participante,
encuesta, sondeo), posteriormente utiliza dichos datos para realizar estudios que generen nuevas
estrategias de mercadeo o de comunicación externa.
 INVESTIGACIÓN DE...