Investigacion

LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1ª ¿Por qué es importante estudiar la comunicación en la empresa?
La comunicación se puede definir, en términos generales, como la transmisión de información de una persona (emisor) a otra persona (receptor) , de tal manera que esta última llega a comprender el mensaje recibido.
A nivel individual la comunicación es importante porque satisface las necesidades deinformación de los empleados, tanto las relativas a aspectos técnicos, como de coordinación o de motivación.
Por otra parte, la mala comunicación es la fuente de conflictos personales más frecuentes debido a que los individuos pasan cerca del 70 % de sus horas de vigilia comunicándose y una de las fuerzas que restringen el exitoso desempeño del grupo es la falta de comunicación eficaz.
Ningúngrupo puede existir sin la comunicación, es decir, la transferencia de significados entre sus miembros, difundiéndose así la información y las ideas. Aunque la comunicación para que sea útil debe ser entendida ; por tanto, la comunicación debe incluir tanto la transferencia como el entendimiento del significado.
Aunque una comunicación perfecta nunca se logra en la práctica ésta existirá cuando unpensamiento o idea se transmita de tal forma que la fotografía mental que percibe el receptor sea la misma que la imaginada por el emisor.
Podemos decir que la comunicación es necesaria para:
• Establecer y defender las metas de la empresa
• Desarrollar planes para su logro
• Organizar los recursos humanos en la forma más efectiva y eficiente
• Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembrosde la organización
• Motivar y crear un clima en el cual las personas, quieran contribuir
• Mantener a la empresa en contacto permanente con el entorno que le rodea
2ª El proceso de comunicación
La comunicación puede entenderse, como un proceso mediante el cual las personas que desempeñan su labor en las organizaciones se transmiten información recíprocamente e interpretan su significado.
Unmodelo de comunicación para que ésta tenga lugar, es necesario un propósito, expresado como un mensaje a transmitir. Éste pasa a través de una fuente (el transmisor) y un receptor. El mensaje es codificado y luego enviado mediante algún medio(canal) al receptor, quien traduce nuevamente (decodifica) el mensaje originado por la fuente. El resultado es una transferencia de significado de una personaa otra.
El modelo del proceso de comunicación estaría formado por siete partes:
• La fuente de comunicación
• La codificación
• El mensaje
• El canal
• La decodificación
• El receptor
• La retroalimentación (feedback)
Fuente-mensaje-Codificación-mensaje-Canal-mensaje-Decodificación-mensaje-Receptor
-RETROALIMENTACIÓN-
La fuente inicia el mensaje al codificar un pensamiento. Sehan descrito cuatro condiciones que afectan a la codificación del mensaje: la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural.
El éxito total de cada persona se determina por las habilidades de hablar, leer, escuchar y razonar.
Nuestras actitudes influyen en nuestro comportamiento. Tenemos ideas preconcebidas sobre temas diversos y esas actitudes afectan a nuestrascomunicaciones. Además estamos restringidos en nuestra actividad de comunicación, lo que limita nuestro conocimiento sobre un tema en particular. No podemos comunicar lo que no sabemos. La cantidad de conocimientos que la fuente tenga acerca de un tema afectará el mensaje que desea transmitir.
Por último, las actitudes influyen en nuestro comportamiento, así también lo hace la posición que ocupamos en elsistema sociocultural en el cual existimos. Las creencias y los valores del emisor, como parte de su cultura, actúan como influencias en tanto que es fuente comunicadora.
El mensaje es el producto físico real de la fuente codificadora, “cuando hablamos, el habla es le mensaje”.
El código de símbolos que usamos para transmitir el significado, el contenido del mensaje mismo y las decisiones que...