Investigacion

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  • Publicado : 10 de octubre de 2010
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INVESTIGACIÓN
CONCEPTO.- La investigación es una recopilación controlada, objetiva y sistemática de información con el objetico de describir y comprender. Antes de poder iniciar cualquier programade relaciones públicas, es necesario recopilar información y datos, y hacer una interpretación de los mismos.

IMPORTANCIA.- Es garantizar que el programa es el mejor posible, que lo que se estahaciendo es lo “mejor”. Tener la seguridad de estar dirigiéndose al público correcto, que se están utilizando los mensajes adecuados.

UTILIDAD.-Es una herramienta polifacética que se utiliza en todaslas fases de un programa de comunicación.

• Credibilidad ante la dirección.- Los ejecutivos quieren hechos, no intuiciones.

• Definición de audiencias y segmentación de públicos.- Permitegarantizar que el mensaje llegará a la audiencia adecuada.

• Formulación de estrategias.- Se puede gastar mucho dinero desarrollando estrategias incorrectas.

• Mensajes.- Determinar quémensaje concreto es el que mejor llega al público objetivo.

• Ayudar a la dirección a mantenerse en contacto.-Realizar encuestas periódicas al personal, es como un “chequeo de la realidad”para los altos ejecutivos, y suele llevar mejores políticas y estrategias de comunicación.

• Prevenir crisis.- EL análisis de las quejas que se reciben, puede a menudo ofrecer pistas sobre lo quela organización debe hacer antes de que los problemas capten la atención de los medios de comunicación.

• Control de la competencia.- Hacer seguimiento de lo que hace la competencia para ayudara la organización a diseñar su estrategia de marketing y comunicación para contrarrestar los puntos fuertes de la competencia y capitalizar cualquiera de sus puntos débiles.

• Cambios de laopinión pública.- Los hechos y cifras, recopilados a partir de toda una serie de fuentes primarias y secundarias pueden modificar la opinión pública.

• Generar publicity.- Las encuestas pueden...
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