Investigación de Mercado: Caso Centro Electrónico

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Código: 420

ESTUDIANTE:
Leonor Auxiliadora Roldán Carranza
Cédula: 1-1029-0665

II CUATRIMESTRE 2013

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Introducción
En la actualidad el avance de las Ciencias Administrativas permite a las
organizaciones obtener progresos más significativos a través del tiempo. En este
contexto,la investigación de mercados se convierte en una de las más poderosas
herramientas para acercarse a los consumidores, entender sus requerimientos y
satisfacerlos rápida y eficientemente, de manera tal que beneficien tanto al
consumidor como a la organización.
Enmarcado en este panorama, se presenta este trabajo que utiliza los métodos
de investigación modernos en el ámbito de lamercadotecnia ya de forma
cualitativa, ya en la cuantitativa para acercarse a la realidad empresarial
particular del Centro de Servicios Electrónicos, dedicado al área de reparación
electrónica en el hogar del cliente, y que como se apreciará más adelante se ha
determinado estudiar la variable Promoción.
A nivel académico, el uso de un caso práctico en el contexto mercadológico
permite desarrollarhabilidades administrativas en tiempo real, y en particular un
genuino interés por el aprendizaje que en la modalidad a distancia resulta un
agregado valioso.
Asimismo, la empresa seleccionada dispondrá de la información generada para
mejorar la toma de decisiones y a su vez alcanzar sus metas como organización.

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Contenido
Introducción.......................................................................................................................2
Capítulo 1 ...........................................................................................................................4
I.

Problema de investigación ......................................................................................4
A.

Planteamiento delproblema............................................................................4

B.

Delimitación del problema ...............................................................................5

C.

Justificación del problema ...............................................................................6

D.

Objetivos de la investigación ...........................................................................7

E.Alcances y limitaciones ....................................................................................8

Capítulo 2 ......................................................................................................................... 10
II.
A.

Marco de referencia ....................................................................................... 10
Antecedentesprácticos .................................................................................. 10

Características de la empresa ................................................................................... 10
Capítulo 3 ......................................................................................................................... 14
III.Metodología.................................................................................................... 14

A.

Tipo de investigación ..................................................................................... 14

B.

Fuentes de información ................................................................................. 14

C.

Análisis devariables....................................................................................... 15

D.

Sujetos de información .................................................................................. 17

E.

Técnicas y procedimientos de recolección de datos ..................................... 17

F.

Procedimientos de análisis de datos.............................................................. 18

G.

Organización del trabajo de...