investigación de mercado

¿Qué es una investigación de mercado?
La investigación de mercado es el arma principal de todo mercadologo y publicista para poder conocer de una manera más detallada su entorno profesional y de esa manera poder idear una buena estrategia para llegar a un target determinado, según Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara Ibáñez e Ignacio Cruz Roche en su libro “Marketing”, definen a lainvestigación de mercado como “Un proceso de investigación comercial que consiste en definir el problema y en fijar objetivos de investigación. Al mismo tiempo, una investigación de mercado puede ser exploradora, descriptiva o casual”. Por ende podemos entender a la investigación de mercado como un análisis detallado y minucioso respecto a las necesidades y a los gustos de un target determinado.Por otro lado Webster define a la investigación de mercado como “Una indagación cuidadosa y atenta, normalmente una búsqueda o experimentación crítica y completa que aprende incrementar o revisar el poder humano”. De tal manera que al igual que los otros cuatro autores antes mencionados, definen como principal objetivo de una investigación de mercado el conocer al target de tal manera que puedeincrementar el poder de persuasión de una determinada empresa u organización. Por otro lado, toda investigación de mercado tiene como herramienta indispensable la observación, la experimentación y las encuestas.

a) Observación: Definida como la acción humana de detectar y asimilar los rasgos de un determinado elemento utilizando los distintos sentidos de percepción como instrumentos principales(La vista, el olfato, el tacto, etc.) La observación se convierte de repente en el primer paso de toda investigación de mercado, pues es donde todo mercadologo o publicista define sus principales cuestionamientos; ¿Qué quiero investigar?, ¿Para qué quiero investigar eso?, ¿Por qué quiero investigarlo?, ¿Qué problemáticas detecto en mi investigación? ¿A qué público pretendo llegar con el resultadode esta investigación?


b) Experimentación: El método más comúnmente usado en las ciencias y en las tecnologías para poder comprobar una hipótesis previamente hecha. En el mundo de la mercadotecnia y la publicidad resulta ser un proceso que comprueba toda hipótesis que pudo haber surgido después de una observación, en otras palabras, es el acto de corroborar si las respuestas arrojadas de laspreguntas previamente hechas están correctas, en dado caso de que nuestro proceso de experimentación nos marque lo contrario a lo que el proceso de observación nos pudo haber arrojado es importante hacer un análisis minucioso del cual pudo haber sido ese detalle que vuelve incoherente la investigación de mercado. Como un ejemplo que pueda definir este proceso es cuando un publicista ha definido unanueva imagen para la empresa, esto se debe a que previamente en su proceso de observación éste ha contemplado que su vieja imagen corporativa resulta ser muy cuadrada o quizá muy aburrida para el target al que éste ha deseado llegar, por tal motivo, en el proceso de experimentación el publicista o el mercadologo convoca a un grupo de experimento en donde evaluara si su nueva imagen se adecua algrupo meta que pretende llegar. Este proceso es muy utilizado en la industria de los videojuegos, donde una vez creado el producto se contrata a un grupo de personas que se les paga para evaluar el juego, una vez que éstos terminan de jugarlo definen si el juego fue de su agrado o no, si ha sido del agrado de las personas con las que se está experimentado entonces se está preparado para ir altercer y último paso de un proceso de investigación mercado, las encuestas.

c) Las encuestas: Son las herramientas más útiles que el publicista y el mercadologo utilizan para evaluar el rendimiento y la imagen pública o institucional de una determinada organización o persona. Las encuestas pueden estar divididas en dos grupos; Cuantitativas y cualitativas.




1) Cuantitativas: Son las...