investigación de mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TEMA 1. PAPEL Y PROCESO DE INVESTIGAR MERCADOS

Objetivos:
Explicar las diferencias entre los diferentes tipos de investigación según su finalidad y características. Comprender cuando es necesaria la investigación de mercados.
La investigación comercial:
Ámbito: Cubre un amplio espectro de fenómenos.
Su objetivo es reducir la incertidumbre en las decisiones.Su labor es proporcionar información para la toma de decisiones efectivas.
Satisface la necesidad de conocimientos de mercado, entorno (macro-micro entorno)
Definición: proceso sistemático y objetivo de generar información para ayudar a la toma de decisiones. Sus tareas son (tb son etapas de la investigación): la formulación de objetivos, recogida de información, su análisis y la comunicaciónde los resultados.

Investigación básica Vs. Investigación aplicada
Investigación básica: se lleva a cabo para ampliar conocimientos sobre cierto concepto. Desarrollar metodología. Para investigar nuevos problemas.
Investigación aplicada: se lleva a cabo cuando hay que tomar una decisión sobre un problema específico, ayuda a proponer soluciones factibles. Nos dice por ejemplo laspreferencias del consumidor.
Método científico: conjunto de técnicas y procedimientos utilizados para comprender los fenómenos del marketing.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN (de internet)
Investigación exploratoria: es apropiado para las primeras etapas del proceso de la toma de decisiones, cuando gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadascon la situación; o desea, una formulación más precisa del problema, se realiza con un gasto mínimo de dinero y tiempo.
Investigación concluyente: su objetivo básico es proporcionar evidencia concluyente sobre los interrogantes e hipótesis planteados. Son adecuados cuando el problema está perfectamente definido, estos diseños son más formales y rígidos que los exploratorios, ayudan a evaluar yseleccionar alternativas de acción, y a establecer relaciones entre las variables de interés. Como por ejemplo:
¿La intención de compra del producto X es superior en las mujeres?
¿Una reducción del 10% del precio me permitirá aumentar en un 1% la cuota de mercado?
¿La promoción del formato “3x2” es más rentable (mejorará más las ventas) que la promoción basada en pequeños regalos?

1.Investigación exploratoria: define concretamente un problema. Estudio preliminar de la cuestión a tratar. Amplia conocimientos acerca de una cuestión.
2. Investigación concluyente: es una investigación que se basa en técnicas cuantitativas. La objetividad prima en todo el proceso. Se basa en un proceso estadística, resultado estadístico.
1) Investigación descriptiva. Analizar el mercado. Aumento deventas, disminución mercado.
2) Investigación causal: una cosa se mueve por la causa: aumento precio- disminución ventas. “Por culpa de los precios altos las ventas han bajado”
Causalidad: para que haya causalidad tiene que haber una variación concomitante. Dos variables que varían a la vez.

FASE
INVEST. EXPLORATORIA
INVEST. CONCLUYENTE
Formulación de objetivos
-Objetivos poco definidos-Su meta es acercarse al problema de origen.
-Posible redefinición de objetivos en fases iniciales.
-Objetivos bien definidos.
-Pretende verificar hipótesis, encontrar relaciones, predecir comportamientos o medir resultados.
El proceso de investigación
-Flexible
-Admite improvisación
-Adaptable a hallazgos
-Normal
-No modificable
-Estructurado
Información
-Se define vagamente
-Lanecesidad de información puede ser cambiante
-Perfectamente definido
-Las necesidades no están sujetas a cambios.
Muestreos
-No se emplea con frecuencia
-Muestras pequeñas y poco representativas
-Selección no compleja
-Ausencia de aleatoriedad
*Muestreo de conveniencia
-Es necesario
-Muestras grandes o muy grandes.
-Selección compleja
-Precisa aleatoriedad
Análisis de datos
Técnicas...