Investigación de Mercados

La investigación de mercados
1. Concepto de investigación de mercados
Se puede definir como la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del marketing.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa
obtener lainformación necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes
y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association (AMA) la define como: «La recopilación sistemática, el
registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de
bienes y servicios».
En nuestro país se viene manifestando que la investigación de mercadoscamina hacia la
consolidación, ya que en 1999 experimentó un crecimiento anual sostenido del 7 por 100,
según el informe realizado por la Asociación Española de Estudio de Mercado y Opinión
(AEDEMO). En total fueron 262,8 millones de euros lo que se invirtieron, de los cuales un
43 por 100 fue en estudios cuantitativos, un 18 por 100 en estudios cualitativos y un 39
por 100 en estudioscontinuos.
Mi criterio discrepa enormemente de esta opinión, ya que del total de la facturación de
España en marketing, tan sólo la investigación representa el 3 por 100 aproximadamente.
A nivel de empresas A.C. Nielsen se sitúa en primer lugar del ranking tanto a nivel nacional
como internacional, pero las diferencias en facturación son grandes, ya que frente a los
algo más de 36 millones de eurosen España, su facturación mundial es de 1.7 41,4
millones de euros.
Asimismo y frente a la atomización empresarial que tiene el sector, la solución vendrá dada
de la mano de la calidad que se aporte y máxime en un momento en que la investigación
se encuentra en un proceso de cambio profundo afectado por el desarrollo de las nuevas
tecnologías, la nueva economía y la globalización delmercado.
1.1. CARÁCTER INTERDISCIPLINARIO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Para poder llevar a buen término un análisis de mercado, es necesario aplicar diversos
conocimientos adquiridos a través de las siguientes materias:
La economía aplicada, psicología y la sociología. En la medida en que el funcionamiento
del sistema económico se apoya en decisiones de mercado el análisis del comportamiento
delconsumidor necesita conocimientos de Psicología; la Sociología se hace necesaria para
el estudio de los grupos e instituciones del mercado.
b. La filosofía por la destacada importancia que tiene la lógica en la investigación aplicada.
c. La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la cuantificación de los
hechos detectados en la investigación.
d. La comunicación, por eldiálogo que se produce de forma permanente en el trabajo de
campo.
e. La dirección empresarial, ya que los objetivos que se persiguen con la investigación
están estrechamente ligados al diseño de una estrategia y al cumplimiento de unas metas
de venta, precios, productos y distribución.
a.

La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos métodos eficaces y
diferenciados, en eldiseño de soluciones rentables.
f.

1.2. CONTRIBUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.2.1. En la toma de decisiones básicas
La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de
decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de
los hechos.
Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma dedecisiones
sin su auxilio es peligrosa.
1.2.2. En la tarea directiva
La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo
tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones
correctas pero reduce considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones.
1.2.3. En la rentabilidad de la empresa
Básicamente contribuye...