Investigación De Mercados

Fundamentos de Marketing – 1º GE

Tema 3:
La Investigación de Mercados

3.1. CONCEPTO Y CONTENIDO DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

De todas las definiciones que existen, la más
extendida es la que expuso la American

Marketing

Association

(AMA):

es

la

recopilación, registro y análisis sistemático de

datos relacionados con problemas delmercado
de bienes y servicios.
FUNDAMENTOS DE MARKETING

La investigación de mercados es un método

multidisciplinar, nutrido de múltiples disciplinas
científicas como: la psicología, la antropología,
la sociología, la economía, la estadística, la
comunicación, la informática, etc.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

ESPECIFICACIÓN DE LA NECESIDAD REQUERIDA

DISEÑO METODOLÓGICO

TRABAJODE CAMPO

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

COMUNICACIÓN

FUNDAMENTOS DE MARKETING

3.2. TIPOS Y ASPECTOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

La elección del tipo de IM dependerá de:
• La naturaleza del fenómeno a estudiar.
• La naturaleza de la información que se

pretende obtener.
• El coste que se quiera asumir.

• La urgencia de la información.
• Lapropia experiencia de la empresa.
FUNDAMENTOS DE MARKETING

EN FUNCIÓN DE LA NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN:

• IM Cuantitativa:
• IM Cualitativa:

FUNDAMENTOS DE MARKETING

IM Cuantitativa:
• Utilizan los medios estadísticos.
• Responden

a

enfoques

completamente

estructurados.
• Representativos de la población en la que
trabajan.
• No permiten gran profundización delfenómeno
estudiado.
FUNDAMENTOS DE MARKETING

IM Cualitativa:
• Estudian profundamente un fenómeno.
• No son susceptibles de tratamientos estadísticos.
• Sus

resultados

pueden

ser

objeto

interpretaciones a veces contradictorias.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

de

EN FUNCIÓN DE LA FINALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN:

• IM Exploratoria:
• IM Descriptiva:
• IM Causal:

FUNDAMENTOSDE MARKETING

IM Exploratoria:

cuando la recolección de información es mediante
mecanismos informales y no estructurados. Es decir,

cuando no utilizas ningún método anterior como base
de tu estudio (no tienes información histórica).

FUNDAMENTOS DE MARKETING

IM Descriptiva:

cuando se usan métodos para describir las variables
principales de marketing: ¿quién?, ¿cómo?, ¿qué? y¿cuándo? Es decir, ayuda a describir las actitudes,
intenciones y comportamientos de la demanda o de la

competencia.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

IM Causal:

cuando está enfocada a encontrar la causa de un
problema. Su intención es responder a la pregunta:
¿por qué?

FUNDAMENTOS DE MARKETING

3.3. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
EN EL MARKETING

FUNDAMENTOS DE MARKETING

A loslugares donde se acude para la búsqueda de
información, reciben el nombre de fuentes de datos o

fuentes de información.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

• Fuentes de Información Secundarias: son aquellas
que ofrecen información ya reunida y elaborada.

• Fuentes de Información Primarias: aquellas que
pueden suministrar datos pero requieren de un
esfuerzo para conseguirlos (no se encuentranni
reunidos ni elaborados).

FUNDAMENTOS DE MARKETING

Ventajas en la utilización de las fuentes secundarias:

1. Coste reducido: la obtención de datos secundarios requiere un
mínimo esfuerzo de búsqueda, difícilmente comparable al que

es necesario realizar en un estudio de mercado.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

Ventajas en la utilización de las fuentes secundarias:

2. Ahorro detiempo: en el caso de que exista suficiente
información de naturaleza secundaria, ahorraremos todo aquel

tiempo que hubiésemos empleado en intentar obtener datos

primarios.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Buscar información interna secundaria

Buscar información externa secundaria

Determinar fuentes primarias de información

Métodos...