invesyigacion de mercadotecnia

I.T.S.S.M.T
DIVISIÒN DE INGENEIRÌA INDUSTRIAL

“MERCADOTECNIA”
ENERO-JUNIO 2015

ANÁLISIS DE CASOS:
Con base en el caso empresarial mostrado realiza su análisis dentro del ambientemercadológico.

DOCENTE: ING. CRISTIAN CASTRO DÍAZ
PRESENTAN:
ARACELI PACHECO REYES
MARTHA EMILI A CRUZ MORENO
ELIZABETH FLORES SANDOVAL
LAURA CRUZ MORENO

6º “C” MODALIDAD: MIXTA
06/FEB/2015“CASO HARLEY-DAVIDSON”

Problema:
Los mercadólogos de Harley-Davidson desean saber quiénes son sus clientes por lo cual dedican mucho tiempo a pensar en ellos y su comportamiento de compra. Que es lo quepiensan, qué sienten y porqué compran una motocicleta Harley, en vez de otra marca de competencia Honda o Yamaha.
¿Qué atrae a individuos de más edad, con mayores recursos económicos y con un mejornivel educativo?, es decir a motociclistas urbanos ricos que a los rebeldes?

Estrategias de Harley Davidson:
-Fabrica buenas motocicletas
-Modernización en sus salas de exhibición
-Patrociniode eventos
-Diversificación de líneas de productos como: cascos, gafas, chaquetas etc.
-Campañas o concursos para promover la marca y sus productos
-Envió de correo con encuestas con preguntaspsicológicas, sociológicas y demográficas. Así como preguntas subjetivas
-Promociones
- Eventos para clientes “Semana Harley”
-Invitación a los clientes para participar en los nuevos proyectos de lacompañía y así entender sus motivaciones y sentimientos acerca de Harley Davidson.
- Publicidad en revistas

Solución:
En base al estudio realizado por Harley, sus mercadólogos pudieron detectar,identificar y establecer 7 diferentes tipos de clientes, los cuales todos tienen la misma atracción hacia las motocicletas Harley-Davidson. Se dieron cuenta qué la independencia, la libertad y el poderforma parte de su expresión personal y de su estilo de vida.

Fortalezas:
1.-Lealtad de los clientes
2.-Prestigio de marca
3.-Experiencia en el mercado
4.- Presencia a nivel mundial...