ishikawa

Licenciatura en Administración de Empresas
Sistemas de Calidad
El legado de Ishikawa
A Kaoru Ishikawa (Japón, 1915 - 1989) se le reconoce su importante contribución al desarrolloeconómico de su país, estableciendo una estrategia propia en el desarrollo de la calidad. Contribuyó significativamente en su difusión, capacitación en todos los niveles, e implementación para cambiar laeconomía japonesa de la posguerra.
La calidad total de Ishikawa
Ishikawa enfatizó la necesidad de un tratamiento y alcance integral de la calidad en una empresa, comprometiendo junto con el componenteproductivo, a la gerencia, los servicios (incluyendo los subcontratos) y en general, al total de elementos participantes. En los propósitos de esta concepción, junto con la calidad también considerólas variables de productividad y costos. La educación, y lo que llamó la humanidad(esto es, la preocupación por las personas) aparecen como factores preferentes en sus propuestas.
Tanto por estaconcepción integral de la calidad, al profesor Ishikawa también se le conoce por ser autor del diagrama causa - efecto (también conocido como diagrama espina de pescado), como un instrumento gráfico de fácilpreparación y entendimiento.
Los Círculos de la Calidad (también entendidos como de Control de la Calidad), están en la base del pensamiento de Ishikawa como una de las herramientas para elmejoramiento continuo y la puesta en práctica de la Calidad Total.
Tal como lo planteó Ishikawa, la Calidad en la economía japonesa (especialmente en su industria) significó una revolución en conceptos y enresultados. La transformación que el mismo Ishikawa llamó hacia la racionalidad, estuvo respaldada por por seis principios que se describen a continuación
Aspectos conceptuales
Primero la calidad:Buscando la calidad, la empresa obtendrá finalmente más utilidades. Si su meta son las utilidades de corto plazo, terminará rezagada en la competitividad internacional. Con la calidad se reducen los...