Ishikawa

Kaoru Ishikawa define a la calidad como:
"Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor”El control de calidad es:
“ desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad.”
Algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son:
* lareducción de precios,
* bajan los costos,
* se establece y mejora las técnicas de producción

Principios de calidad de Ishikawa
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumenaquí:
1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
3. El estado ideal del CC ocurre cuando ya noes necesaria la inspección.
4. Eliminar la causa y no los síntomas.
5. El CC es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
6. No confundir los medios con losobjetivos.
7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sussubordinados le presenten hechos.
10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
11. Aquellos datos que no tenganvariabilidad; son falsos.

Algunos de sus libros más conocidos son:
"Que es el CTC",
"Guía de control de calidad",
"Herramientas de Control de Calidad". Desarrollo de la calidad
Sieteherramientas

También se les conoce como herramientas de calidad, de estadística, de administración, de la mejora continúa, etc.
* Gráfica de Pareto,
* Diagrama de causa-efecto,
*Estratificación,
* Hoja de verificación,
* Histograma,
* Diagrama de dispersión,
* Gráfica de control de Schewhart.

Las Siete Herramientas Básicas, a pesar de su antigüedad, siguen siendo el...