iso 14000
Páginas: 12 (2933 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2014
ARMAND V. FEIGENBAUM
1.Lo más importante para
Feigenbaum, es el cliente
Calidad es lo que el cliente percibe que es calidad y no lo que la compañía cree que es.
2. Para poder dar un producto y/o servicio de calidad es necesario que toda la empresa este involucrada en la búsqueda constante de la calidad,
3. La calidad es una forma de vida
, efectuar correctamente
todos losprocedimientos desde el inicio.
4. El Dr. Feigenbaum, le da importancia a los costos de calidad
STEPHEN R. COVEY
Covey es el fundador de Covey en Salt Lake City, que después de ser adquirido por FranklinQuest el 30 de mayo, 1997 se convirtieron en el Franklin Covey Company, los servicios profesionales globales firma y minorista de especialidad que vendía las herramientas de entrenamiento y de laproductividad a los individuos y a las organizaciones. Su declaración de la misión: “Permitimos grandeza en la gente y organizaciones por todas partes.”
LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFICAZ .(SRC)
Hábito 1: Ser Proactivo: Principios de la visión personal
Hábito 2: Comenzar con la meta en mente: Principios de la dirección personal
Hábito 3: Principios de la gerencia personal
Hábito 4:Pensar en el triunfo/triunfo: Principios de la dirección interpersonal
Hábito 5: Intentar primero entender, después ser entendido: Principios de la comunicación de Empatia.
Hábito 6: Sinergizar: Principios de la comunicación creativa
Hábito 7: Afilar la sierra: Principios del Self-Renewal (auto renovación)equilibrado
EDWARDS DEMING
Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCIONINDUSTRIAL O LA REVOLUCION DE LA CALIDAD, con sus famosos 14 puntos.
Entre sus libros se puede citar " Calidad, Productividad y Competitividad ", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad.
, logró aceptación de sus ideas de calidad en el Japón, en donde actualmente existe el premio Deming anual, que se concede por progresos obtenidos en el campo de la precisión y confiabilidad delproducto
Los Catorce Puntos:
1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios
2. Adoptar la nueva filosofía
3. No depender más de la inspección masiva
4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra
basándose exclusivamente en el precio
5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
6. Instituir la capacitación en eltrabajo
7. Instituir el liderazgo
8. Desterrar el temor
9. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff
10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral
11. Eliminas las cuotas numéricas
12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho
13. Establecer un vigoroso programa de educación yentrenamiento
14. Tomar medidas para lograr la transformación
Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6.Costos médicos excesivos
7. Costos excesivos de garantía
Philip crosby
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a los requerimientos " e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero defectos.
Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los re trabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%.
Promuevesus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado " Calidad sin Lágrimas ".
Confirma que la calidad está basada en cuatro principios absolutos:
Calidad se define como cumplimiento de requisitos
El sistema de calidad es prevención
El estándar de realización es cero defectos
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento
Propone un programa de 14 pasos...
1.Lo más importante para
Feigenbaum, es el cliente
Calidad es lo que el cliente percibe que es calidad y no lo que la compañía cree que es.
2. Para poder dar un producto y/o servicio de calidad es necesario que toda la empresa este involucrada en la búsqueda constante de la calidad,
3. La calidad es una forma de vida
, efectuar correctamente
todos losprocedimientos desde el inicio.
4. El Dr. Feigenbaum, le da importancia a los costos de calidad
STEPHEN R. COVEY
Covey es el fundador de Covey en Salt Lake City, que después de ser adquirido por FranklinQuest el 30 de mayo, 1997 se convirtieron en el Franklin Covey Company, los servicios profesionales globales firma y minorista de especialidad que vendía las herramientas de entrenamiento y de laproductividad a los individuos y a las organizaciones. Su declaración de la misión: “Permitimos grandeza en la gente y organizaciones por todas partes.”
LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFICAZ .(SRC)
Hábito 1: Ser Proactivo: Principios de la visión personal
Hábito 2: Comenzar con la meta en mente: Principios de la dirección personal
Hábito 3: Principios de la gerencia personal
Hábito 4:Pensar en el triunfo/triunfo: Principios de la dirección interpersonal
Hábito 5: Intentar primero entender, después ser entendido: Principios de la comunicación de Empatia.
Hábito 6: Sinergizar: Principios de la comunicación creativa
Hábito 7: Afilar la sierra: Principios del Self-Renewal (auto renovación)equilibrado
EDWARDS DEMING
Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCIONINDUSTRIAL O LA REVOLUCION DE LA CALIDAD, con sus famosos 14 puntos.
Entre sus libros se puede citar " Calidad, Productividad y Competitividad ", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad.
, logró aceptación de sus ideas de calidad en el Japón, en donde actualmente existe el premio Deming anual, que se concede por progresos obtenidos en el campo de la precisión y confiabilidad delproducto
Los Catorce Puntos:
1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios
2. Adoptar la nueva filosofía
3. No depender más de la inspección masiva
4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra
basándose exclusivamente en el precio
5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
6. Instituir la capacitación en eltrabajo
7. Instituir el liderazgo
8. Desterrar el temor
9. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff
10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral
11. Eliminas las cuotas numéricas
12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho
13. Establecer un vigoroso programa de educación yentrenamiento
14. Tomar medidas para lograr la transformación
Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6.Costos médicos excesivos
7. Costos excesivos de garantía
Philip crosby
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a los requerimientos " e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero defectos.
Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los re trabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%.
Promuevesus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado " Calidad sin Lágrimas ".
Confirma que la calidad está basada en cuatro principios absolutos:
Calidad se define como cumplimiento de requisitos
El sistema de calidad es prevención
El estándar de realización es cero defectos
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento
Propone un programa de 14 pasos...
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