Iso 9000

I. ¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000?
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001,9002, 9003) y otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1)

II. ANTECEDENTES DE LAS NORMAS ISO 9000
La normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, no sólo se refiere a lo legislación comunitaria de productos o servicios, sino pretendiendo ser un método para asegurar la economía, ahorrar gastos,evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas.
Las organizaciones deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas y tácitas de sus clientes.
Es por esta rozón que surgió la necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.
El Organisno Internacionalde Normalización, ISO, (Internatlonal Organization for Standardization), fue creado en 1 947 y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización.
La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades y
expectativas de los consumidores.
A comienzos delaño 1980 la ISO designó una serie de comités técnicos para
que trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas
universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde a través del compendio de normas ISO 9000, posterior a la publicación de la norma de aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402), que fue dada a conocer en 1986.
El diario oficialde las comunidades europeas, el 28 de Enero de 1991, publicó una comunicación que fue también nombrada el Libro Verde de la normalización. Este importante documento no sólo fue un marco de referencia para Europa, sino también para las comunidades que negocian con ellos, como el caso de Mercosur, con esto se exige o sus proveedores que sean auditados y certificados bajo los lineamientos de la ISO9000
La frecuencia que ISO estableció para la revisión y actualización de lo serie ISO
9000 fue de cinco años.
III. TIPOS DE ISO 9000
A continuación se detallan los diferentes tipos de normas correspondientes a la ISO 9000. Normas que presentan directrices orientadas a la gestión de calidad ISO 9000

ISO 9001: sistemas de calidad - Modelo para aseguramiento de calidad endiseño/desarrollo, producción, instalación y servicio postventa.

ISO 9002: sistemas de calidad - Modelo para aseguramiento de calidad en producción, instalación y servicio postventa.

ISO 9003: sistema de calidad - Modelo para aseguramiento de calidad en la inspección y en los ensayos finales.

Las normas anteriormente mencionadas cuentan con normas de apoyo, que son las siguientes:

ISO 9000-1: normasde aseguramiento de calidad y gestión de calidad - Directrices para su selección y utilización.

ISO 9000-2: directrices de actuación para la aplicación de ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.

ISO 9000-3: directrices de actuación para la aplicación de ISO 9001 al desarrollo, suministro y mantenimiento del software.

ISO 9004-1: gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad.Directrices de actuación.

ISO 9004-2: gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad. Directrices de actuación para servicios.

IV. ETAPAS DE PLANEACIÓN & PRÁCTICA DE LA ISO 9000

1. Diagnóstico de situación
Identificación de los procesos
Lo más importante antes de iniciar la implantación es identificar los procesos más importantes de la empresa y entender cómo se relacionan...