ISO 9000

UNIVERSIDAD DORADOS


Materia: Investigación de Operaciones


Tema: ISO 9000


Licenciatura: Administración Y mercadotecnia


Cuatrimestre: 3

Integrantes: Salgado Simón SergioMauricio
Luna Hernández Elvira







FECHA DE ENTREGA: 04/ DICIEMBRE/2013
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9000
¿QUE ES ISO 9000?
Es una serie de normas internacionales que especifican losrequisitos para desarrollar e implementar en la empresa un sistema de gestión que asegure que la misma proporcione servicios que satisfagan los requerimientos de sus clientes.
Se trata de unconjunto o familia de normas para establecer documentar y mantener un sistema que asegure la calidad de los procesos internos de la empresa.
La organización Internacional de Estandarización tiene suoficina central en Ginebra Suiza, y está formada por una red de institutos estandarización nacional de 156 países, con un miembro en cada país.
VENTAJAS DE UN SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000
Mejorconsistencia en el servicio y en el desempeño del mismo.
Mejores niveles de satisfacción de cliente.
Mejor consideración por parte del cliente
Aumento de la productividad y eficiencia.
Reducción de costos.Mejor comunicación.
Ambiente de trabajo agradable.
Visión y Objetivos claros a toda la empresa.
Una ventaja competitiva, y aumento en las oportunidades
DESVENTAJAS DE UN SISTEMA DE CALIDAD ISO9000
Los esfuerzos y costos para preparar la documentación y actualizarla de forma regular.
Los costos necesarios para implementar y mantener las medidas necesarias para cumplir con el estándar.LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
Son un conjunto de normas internacionales y guías de calidad conocidas a nivel mundial que sirven para que las organizaciones establezcan gestiones de calidad.
Lafamilia de normas ISO 900 hace una restricción entre requisitos para los sistemas de gestión para la calidad y requisitos para productos.
ISO 9001
Los requisitos de los sistemas de gestión de la...