Iso 9000

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Centro Universitario de Ciencias Económico-administrativas

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Introducción
El tópico de este ensayo se centra en el ISO 9000:2000, previo al desarrollo de este de tema se debe definir lo que es un ISO.
¿Que es un ISO (International Standard Organization)?
La organización de estándares internacionales (ISO), por sus siglas en ingles, es una organización no gubernamentalencargada de otorgar acreditaciones a nivel empresarial, mediante la aplicación de normas y estándares de calidad prediseñados y constantemente actualizados.
“El propósito principal de los ISOS es el de facilitar el comercio, el intercambio de información, el desarrollo empresarial y la transferencia de tecnologías”.
Dentro de los ISOS; el mas comúnmente usado dentro de México es el9000:2000, el cual es la certificación a un sistema de calidad utilizado por una organización, la cual le produce cuantiosos beneficios al aplicarla, tales como una mayor y mejor producción, menor margen de error en la misma y/o en la prestación de servicios, así como cumplir con las expectativas del cliente y mantener una constante mejora en su calidad productiva.
El ISO 9000:2000, seconforma por tres partes:
• ISO 9000:2000: principios y vocabulario
• ISO 9001:2000: requerimientos
• ISO 9004:2000: directrices para la mejora del desempeño

Y mas recientemente una cuarta que es la 9001:2008, esta cuarta fue diseñada para remplazar a la norma publicada en el 2000 (9001:2000), con algunas mejoras, basadas en los años de experiencia transcurridos bajo eluso del ISO 9001:2000.
Desarrollo
¿Qué es un ISO?
Son un conjunto de normas elaboradas para el beneficio del comercio, con el propósito de facilitar el intercambio de información, de tecnologías y la gestión de contratos comerciales, a nivel internacional y mundial.
Es reconocida como una de las mejores practicas administrativas para el mejoramiento de la calidad dentro de una empresa;algunas de las más exitosas utilizan los ISOS como columnas vertebrales, para brindarle a los clientes y proveedores, una mayor seguridad, con respecto a la calidad de sus productos o servicios.
Dentro de los ISOS los más comunes son:
• ISO 9000: encargado de los sistemas de calidad.
• ISO 14000: encargado del medio ambiente.
• ISO 20000: para sistemas de gestión de información detecnologías.
• ISO 22000: para sanidad e inocuidad de alimentos.
• ISO 27000: para la seguridad de la información.

Sin embargo, me enfocare en la norma 9000, ya que es el principal tópico del presente. Esta norma hace referencia a la gestión de calidad de una organización, asegurando de esta manera que trabaja bajo los estándares de calidad. Cabe mencionar algunos de los beneficiosque brinda el trabajar bajo esta norma:
• Una reducción considerable en los errores de producción, y quejas sobre un mal servicio.
• Reducción en el consumo de insumos.
• Satisfacción de las necesidades y exigencias del cliente, entre otros.
Dentro del ISO 9000, podemos encontrar la existencia del ISO 9000:2000, el cual es el más demandado en México ya que una cantidad considerablede empresas buscan certificar bajo esta norma.
El ISO 9000:2000 se divide en tres normas.
ISO 9000:2000
Esta norma es un estándar mundial que se encarga de la gestión de la calidad. Sirve como referencia para facilitar el entendimiento del ISO 9001:2000, a pesar de ser un ISO, este no tiene requerimiento alguno.
Este ISO cuenta con 8 principios los cuales son:
1. Enfoque hacia elcliente.
2. liderazgo
3. participación de la gente
4. enfoque hacia los procesos
5. enfoque de sistemas para la administración
6. mejora continua
7. enfoque hacia la toma de decisiones en base a hechos.
8. relaciones con los proveedores que beneficien a ambas partes

ISO 9001:2000
Este ISO fue implementado en el año 2000, junto con el ISO 9004. En este ISO...
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