Iso 9001

SECRETOS DEL CERTIFICADOR ISO 9000
Que busca un certificador cuando audita una empresa contra una de las normas de la serie ISO 9000? La respuesta es muy sencilla: "CUMPLIMIENTO".El diccionario Webster define cumplimiento como: "adhesión a los requisitos oficiales. Estar listo para la auditoría de evaluación: ¿Que buscan los certificadores? · documentación, · implementación, · cumplimiento, ·eficacia, · eficiencia, · maduración y mejora, · evidencia. Y lo hacen buscando la respuesta de las siguientes preguntas: 1 - ¿Se documentó plenamente el sistema de calidad? 2 - ¿Se implementó plenamente el sistema de calidad? 3 - ¿Las actividades y prácticas cumplen con el sistema? 4 - ¿Es eficaz el sistema de calidad que se implementó? 5 - ¿Es eficiente el sistema que se implementó? 6 - ¿Elsistema de calidad se encuentra en maduración y mejora? 7 - ¿Existe suficiente evidencia objetiva de los puntos uno al seis? 1.- ¿El sistema de calidad fue documentado de manera adecuada? Los sistemas de calidad deben documentarse, ser formales (no burocráticos) y operativos como proceso. Deben ser consistentes para que el control y la mejora sea factible. ¿De que tipo de documentación se habla?Existen cuatro niveles o capas de documentación: · El Manual de Calidad Nivel 1 · Los procedimientos del sistema de calidad Nivel 2 · Las instrucciones de trabajo Nivel 3 · Los formatos del sistema de calidad (registros) Nivel 4 Nivel 1 - El Manual de Calidad Es el nivel más alto de todos los documentos. A veces se hace referencia a él como manual de políticas de calidad o manual de control decalidad. Propósito fundamental del Manual de Calidad: · Describir la política de calidad o declaración de misión · Describir el alcance del sistema: ¿qué cubre? · Definir la estructura del sistema · Personalizar o confeccionar el sistema de la empresa · Reflejar el espíritu o esencia de la norma · Abarcar todos los elementos de la norma · Hacer referencia o incluir procedimientos a nivel de · sistemas ·Presentar compromisos para la empresa El certificador recibe copia oficial del manual antes de comenzar la evaluación formal;- Revisa la documentación - Firma y sello de cada pagina del manual (opcional) - Cambios futuros del manual deberán de ser informados al certificador dependiendo de su magnitud y significado- Aspectos pequeños o menores no requieren informar al certificador - Cambiossignificativos (dramáticos), se deben de informar al certificadorLa revisión inicial del manual es un punto de partida, el certificador comprende totalmente el sistema cuando ve ejemplos de los demás documentos.Definir con claridad la estructura del manual· Niveles de documentación · Estructura de los niveles · Tipo de documentación incluida en cada nivel · Uso de formatos como parte integral · Formatosindependientes · Procedimientos a nivel departamental· Correlación entre elementos de la norma y el manual · Referencia cruzada entre elementos y procedimientos · Convención de nombres o números · Manual propio de procedimientos por unidad operativa · Anexos Nivel 2 - Procedimientos del Sistema de Calidad · Son el tipo mas común de documentación de 2do nivel · Documentos Oficiales · Aprobados ycontrolados dentro del sistema de calidad · Apoyan de manera directa el manual de calidad · Se subordinan a todo lo prescrito y declarado en el manual Propósitos primarios de los procedimientos · Describir actividades y prácticas a nivel de sistemas · Describir el quién, qué, porqué, cuándo y dónde · Definir responsabilidades fundamentales · Definición y descripción a nivel de sistema · Identificainstrucciones de trabajo - ordenados por elemento de la norma - referencias cruzadas con otros procedimientos - referencia al manual de calidad Nivel 3 - Instrucciones de Trabajo . Se incluyen en el tercer nivel del sistema · Apoyan y están subordinadas a los procedimientos · Deben cumplir con todo lo prescrito y declarado en los procedimientos Propósitos primarios de las instrucciones de...